手機流量悄然變身"半年清" 海南移動:消費者有更多選擇

　　移動海南公司稱已推出以季度和半年為計費周期的手機上網流量套餐，消費者有更多選擇

　　近日，長沙市消費者起訴中國移動長沙公司“上網流量月底清零案”一審敗訴，手機“流量清零”再次成為消費者普遍關注的話題，同時海口市的消費者也對此甚是關注。手機“流量清零”到底將何去何從？

　　新聞背景

　　消費者訴運營商敗訴

　　“流量清零”再受關注

　　引起社會廣泛關注的長沙消費者訴中國移動長沙公司“上網流量月底清零”案近日一審判決，法院認定中國移動沒有侵權，駁回原告的訴訟請求。原告稱已向長沙市中級人民法院提起上訴。正當手機“流量清零”成為消費者關注的熱門話題時，中國消費者協會副會長、中國消費者權益保護法研究會副會長兼秘書長、中國人民大學商法研究所所長劉俊海稱，“流量清零”是典型的霸王條款。

　　劉俊海表示，“流量清零”之所以說是霸王條款，就是因為這種格式條款是由經營者事先擬定的、消費者被迫同意的、未經過聽證會聽證過的違背公平交易權的格式條款，同時也是企業單方簽訂的、單方面排除了消費者權利的條款，這是一種違法的契約。“只要你用我的產品，用完用不完都必須交費”。

　　消費者關注

　　手機“流量清零”將如何發展

　　劉俊海的說法引起了社會各界的普遍關注，眾多網站轉載該新聞，同時海口市的消費者也對此甚是關注，手機“流量清零”到底將何去何從呢？

　　居住在南沙路附近的孫女士表示，自己使用的手機比較老舊，也沒讓兒女幫忙辦理手機流量的套餐，只是每天在家的時候，就鏈接家里的WiFi，手機上網看看新聞等。“你們不提，我還真不知道手機‘流量清零’的事。”孫女士說，“但現在這么多人在關注，很關心其會怎么發展。”

　　何先生表示，自己的手機流量套餐每個月有1G，平時去上班，單位有WiFi可以用，下班回到家，家里也有WiFi，到餐廳吃飯，還是有WiFi可以使用，所以自己的手機套餐流量一直沒有用完過，一到月底手機套餐流量就清零了。如果半年才清零一次，那么自己就可以在出差的時候用完手機流量了。

　　消費者陳先生表示，他的手機每個月有470M的套餐流量，平時出差時間比較多，所以手機套餐流量很快就會用完。現在正打算提升自己的手機流量套餐的額度，但又擔心自己設置的手機流量用不完。“通信公司經過此事后，可能會有相應的措施，到時再看看有什么好的選擇。”

　　移動回應

　　海南移動推出

　　以季度和半年為計費周期的套餐

　　19日，南國都市報記者針對手機“流量清零”話題，采訪了中國聯通海南分公司、中國移動海南公司、中國電信海南分公司，只有中國移動海南公司對此進行了答復。

　　中國移動海南公司有關人士表示，目前該公司針對流量計費方式主要有兩種，一種為標準資費，按實際流量計算；一種為優惠套餐，按月規定套餐計費，套餐之間變更情況，消費者可以任意選擇一種套餐。

　　該人士介紹，套餐優惠是目前各運營商進行電信業務促銷的主要手段，即客戶承諾在一段時間內購買一定業務量，從而享受優惠的價格；當月套餐內剩余業務量不結轉至次月也是國內外電信業的通行做法。上網流量套餐是一種設有使用時限的優惠舉措，套餐內流量有時效性。一般有多檔，套餐內包含的上網流量相比非套餐來說要優惠很多，其目的是為給客戶提供實惠和便捷，滿足客戶日益增長的上網等多元化需求。客戶按自身需求自由選擇合適套餐后， 即可在約定時間內使用套餐所包含流量。客戶如果不想使用套餐，也可以選擇標準資費，選擇權屬于客戶。目前，絕大部分國家和地區運營商對流量套餐的使用時間都有嚴格限制。例如美國的Verizon、英國的Vodafone等，也主要采用套餐的方式為客戶提供服務，他們的流量套餐也都是當月套餐內剩余業務量在月底自動失效。

　　據了解，海南移動將進一步大力推進落實各項為民服務舉措，以此為契機，根據該公司業務發展，在以后的市場推廣中，將進一步深入細致地做好與客戶的溝通工作，確保客戶透明消費、自主消費、明白消費。為了提升電信服務、促進信息消費，該公司在原有月度流量套餐的基礎上，推出以季度和半年為計費周期的手機上網流量套餐，現階段已經陸續上線，為消費者提供更多選擇。

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