海南社保經辦機構：對群眾反映情況未及時處理要扣分

　　對群眾反映情況未及時處理的，扣2分;投訴電話連打3次無人接聽的，扣1分。今天，全省社保經辦機構改進作風專項行動動員會在海口舉行，我省社保經辦機構改進作風專項行動檢查評分細則在會上出爐。

　　此次全省社保經辦機構改進作風專項行動包括全省各級社保經辦機構所屬的各類窗口單位，包括所有直接向參保單位和群眾提供經辦服務的處(科、股、組)以及具有對外管理、服務職能的處(科、股、組)社保經辦機構窗口，要普遍實行“五制”、“四公開”、“三透明”，即首問負責制、全程代理制(全程協辦制)、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制;做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開;窗口單位工作人員提供服務要亮明身份(統一著裝或掛牌服務)、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。

　　據介紹，即日起到8月下旬為全省社保經辦機構自查自糾階段，將廣泛聽取群眾意見，針對群眾關切的問題進行整改，修訂《海南省社會保險業務經辦規程》，統一全省社保經辦工作。

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