38名游客海南遭導游辱罵 初步認定導游為“黑導”

　　昨日，媒體報道了《38名游客疑落“黑導”陷阱》一文后，立即引起海口市旅游委的高度重視。10月31日，記者從市旅游委獲悉，根據游客提供的導游名字和手機號碼，在導游管理系統無法查到，可以初步認定該導游為“黑導”。

　　10月30日，來自廣州的游客郭女士向媒體反映稱，他們38名來自全國各地的游客在海南經歷了“黑色”的5天4晚游，景點基本上是購物景點，要進旅游區要重新收費，不買門票還被導游言語侮辱，甚至因爭執動手打游客。

　　接到投訴后，海口市旅游委監管處和質監所派出4名工作人員到游客住宿酒店，調查了解情況，安撫游客情緒，承諾將協調相關部門根據職責分工對違規企業和個人進行嚴肅查處，并根據游客要求，協調車輛送游客上了返程飛機，游客表示滿意。

　　針對此事，市旅游委分管市場監管負責人立即召集監管處、質監所開會布置案件處理的原則、方法和程序，要求高度重視，全力以赴，抓緊時間，依法查處。

　　市旅游委監管處相關負責人稱，市旅游委質監所協調公安部門已介入對“黑導”在三亞與游客發生肢體沖突事件進行調查。同時，將有關情況報告給省旅游委質監局，建議由省旅游委質監局牽頭聯合公安、工商等部門開展聯合執法，協同調查處理。“根據游客提供的旅游車號牌線索，我們已經查實派車情況，將對該車司機進行調查詢問。”

　　最后的調查結果如何呢？記者將繼續關注。

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