38名游客海南遭導(dǎo)游辱罵 初步認(rèn)定導(dǎo)游為“黑導(dǎo)”

　　昨日，媒體報(bào)道了《38名游客疑落“黑導(dǎo)”陷阱》一文后，立即引起海口市旅游委的高度重視。10月31日，記者從市旅游委獲悉，根據(jù)游客提供的導(dǎo)游名字和手機(jī)號碼，在導(dǎo)游管理系統(tǒng)無法查到，可以初步認(rèn)定該導(dǎo)游為“黑導(dǎo)”。

　　10月30日，來自廣州的游客郭女士向媒體反映稱，他們38名來自全國各地的游客在海南經(jīng)歷了“黑色”的5天4晚游，景點(diǎn)基本上是購物景點(diǎn)，要進(jìn)旅游區(qū)要重新收費(fèi)，不買門票還被導(dǎo)游言語侮辱，甚至因爭執(zhí)動(dòng)手打游客。

　　接到投訴后，海口市旅游委監(jiān)管處和質(zhì)監(jiān)所派出4名工作人員到游客住宿酒店，調(diào)查了解情況，安撫游客情緒，承諾將協(xié)調(diào)相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工對違規(guī)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并根據(jù)游客要求，協(xié)調(diào)車輛送游客上了返程飛機(jī)，游客表示滿意。

　　針對此事，市旅游委分管市場監(jiān)管負(fù)責(zé)人立即召集監(jiān)管處、質(zhì)監(jiān)所開會布置案件處理的原則、方法和程序，要求高度重視，全力以赴，抓緊時(shí)間，依法查處。

　　市旅游委監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，市旅游委質(zhì)監(jiān)所協(xié)調(diào)公安部門已介入對“黑導(dǎo)”在三亞與游客發(fā)生肢體沖突事件進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，將有關(guān)情況報(bào)告給省旅游委質(zhì)監(jiān)局，建議由省旅游委質(zhì)監(jiān)局牽頭聯(lián)合公安、工商等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，協(xié)同調(diào)查處理。“根據(jù)游客提供的旅游車號牌線索，我們已經(jīng)查實(shí)派車情況，將對該車司機(jī)進(jìn)行調(diào)查詢問。”

　　最后的調(diào)查結(jié)果如何呢？記者將繼續(xù)關(guān)注。

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