海南旅游客運服務中心去年接投訴17起 同比下降5%

　　海口網1月6日消息（海口晚報全媒體記者李坤東 通訊員鄧世貴）記者今天（5日）從海南省旅游客運服務中心獲悉，去年該中心為旅行社提供租車29.42萬輛次，安全運送游客846.88萬人次，全年受理服務質量投訴17起，投訴率同比下降5%。

　　作為全省市縣際旅游車調派平臺，截至2014年底，該中心調派系統共有旅游車1778輛，為旅行社提供租車29.42萬輛次，安全運送游客846.88萬人次。此外，經該中心統一調派的旅游車全年沒有發生重大以上交通安全事故，也沒有甩團、宰客等重大服務質量投訴問題。

　　去年，該中心全年推出了瓊南瓊北旅游圈“0.5-1天團”優惠打折活動。同時，進一步完善“全省游車”全省同城同價運價機制，解決了過去其他縣市旅游租車相對海口、三亞兩市運費稍高的問題。

　　據了解，該中心對有索要小費以及甩團、宰客等惡劣服務行為的駕駛員，發現一個開除一個，并列入“黑名單”，并報請省道路運輸局發文3年內不得在我省從事旅游客運工作，有效提升了旅游車以及駕駛員的服務質量。2014年全年受理服務質量投訴17起，投訴處理率100%，旅游車服務質量投訴率同比下降5%。

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