基礎設施薄弱等多難題 海南電商如何發力？

　　海口網5月4日消息（海口晚報全媒體記者 李銀）隨著海南經濟社會不斷發展，各大電商企業加速布局。記者日前獲悉，海南首家京東幫服務店在東方市開業，這是京東在海南市場又一大動作。業內人士表示，由于海南電商基礎薄弱，未來經濟發展必然有賴于電商的推動，如何充分利用海南的互聯網基礎，釋放發展潛力，也成為未來發展亟需解決的問題。

　　網購大件商品正流行

　　隨著互聯網的普及，市民的購物理念發生了翻天覆地的改變，越來越多的消費者選擇網購家電產品。

　　家住海墾路附近的張小姐說，天氣越來越熱，準備購買一臺掛式空調，去實體賣場看了看，雖然也在打折促銷，不過價格還是有些偏貴。最后在朋友的介紹下，選擇了電商平臺推出的大件商品同城配送業務。市民吳小姐也表示，前幾天去一家家電賣場看中了一款容聲冰箱，后來在電商平臺對比后，發現實體與電商價格相差400元，最后在電商平臺下單購買。

　　“電商平臺購買大件商品也可開發票，并支持全國聯保。”市民楊先生說，現在網購家電越來越受歡迎，這也成就了家電市場由傳統賣場逐步向虛擬賣場發展。記者了解到蘇寧、國美等傳統家電賣場為了迎合消費者的購物習慣，已經開通了電子商務平臺，并打出了全場包郵的口號，海爾、格力等不少品牌廠商也先后啟動了網上商城。

　　不過，很多消費者表示，如果實體店和網上的價格相差不大的話會選實體店。

　　家住青年路的符女士就稱，她相中海爾一款掛式空調很長時間了。本來打算“五一”時在網上搶購，但發現海口多家賣場正在搞促銷活動，線上與線下價格相差不大。“如果價格差不多的話肯定是到店里買，因為品質更有保障，價格相差大的話有可能會選擇網上。”符女士說。

　　線上線下各有利弊

　　隔著瓊州海峽，交通不便利、配送距離遠加上人口不多等問題，網絡消費者在海南地區的中小件配送，部分電商企業需要10天甚至更長的時間來完成。2011年3月份，京東在海南開通了中小件配送業務，并建立了13個配送站實現全覆蓋。自2014年底海口大件倉開設以來，大件配送時效再創新高，京東華南區大件運營部總監王有震介紹，“從消費者下單到收到商品，最快在12小時內可完成大件商品配送。”

　　據了解，海口市大家電配送實現覆蓋的區域包括秀英、龍華、瓊山、美蘭4個區以及城西、靈山等4個近郊鎮，消費者通過京東網站、微信、手機QQ和APP客戶端，均可網購大家電等大件商品，并享受送貨上門、貨到付款、免費安裝等服務。而“京東幫”服務店是京東家電渠道下沉的重要形式，它定位于農村、縣鄉市場，承擔起“最后一公里”配送安裝服務。

　　“京東大件商品賣進海南，對本地實體家電賣場來說，是競爭也是機遇。現在仍有不少消費者更愿意來實體賣場選擇購物，實體就是體驗式購物，讓消費者體驗過后再付款，同時，實體賣場不會出現‘慢遞’、‘退換貨難’等情況。”美都家電新華南店相關工作人員告訴記者。

　　“電商可以突破時空的限定，消費對象范圍很廣，這點上實體店比不了。”海南大學經濟學教授王毅武說，網購沖擊著實體店的價格和服務，是對傳統商業模式的革命。不過，實體店鋪經營與網絡商鋪各有優缺點，面對網購沖擊，實體店鋪應該讓自己的商品更有特色，并提供出更優質的服務，優質的服務是消費者在網上買賣中難以親身感受到的。不管社會如何發展，實體店鋪肯定是無法被取代的，還是有很多消費者愿意去實體店鋪購買。

　　瓊島電商

　　基礎仍薄弱

　　談到海南的電子商務發展現狀時王毅武說，在海南很難招聘到電商人才，真正既懂網絡、懂商務又有開發創新和高水平應用能力的人還很缺乏；物流成本偏高，受地域影響只能走航運，導致進出島物流緩慢，難于滿足消費者對最快簽收產品的時效要求；快遞園區規模偏小，設施欠配套；省內電商培訓較少，總體氛圍有待加強營造。未來經濟發展必然有賴于電商的推動，而如何充分利用海南的互聯網基礎，釋放發展潛力，也成為未來發展需解決的問題。

　　此外，目前線上企業增多，行業競爭加劇，企業廣告營銷支出直線上升，依靠天貓、淘寶第三方電子商務平臺的海南C2C電商，也面臨著發展壓力，唯有在定位、服務內容、服務群體、營銷方式等上進行創新，才能打造出一批有影響力的品牌，幫助特色產品抓住機遇。

　　去年，海南便通過加強與阿里巴巴集團對接，由政府、淘寶、運營商三方合作，共同打造淘寶特色中國·海南館，讓分散的農企和農民，通過統一平臺、路徑進行營銷，實現品牌效應擴大化。

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