從5月4日至28日,在三亞工作的孔先生接到5條信用卡卡境外刷卡消費的短信通知,信用卡被激活的次日就被消費1萬余日元,卡被凍結后仍有三筆拒付的記錄。而這段時間,孔先生并未出境,卡也在他手上。發現問題后,孔先生立即向信用卡所在的民生銀行進行投訴。
孔先生講述,4月底,他在民生銀行官網注冊申請民生VISA信用卡(知音信用卡磁條+芯片),于5月4日收到了EMS郵寄的信用卡。5月5日上午11點32分,正當他在朋友圈“炫卡”時,突然收到一條短信通知信用卡發生日元境外預授權/消費4500日元,11時39分再次收到一條短信通知發生日元境外預授權/消費7091日元,隨即致電客服,但客服稱這只是預授權,并沒有產生實質性的消費,。
出于安全起見,孔先生要求銀行方面暫時凍結該信用卡。但最蹊蹺的是,信用卡被凍結后,孔先生仍三次收到“被消費”短信。
針對孔先生遭遇的情況,民生銀行三亞信用卡辦事處積極介入了解此事,第一時間事凍結了該信用卡,并向國際卡組織提交了拒付申請。經查,上述消費發生在亞馬遜網,盜刷原因仍需調查。
6月16日,南海網記者采訪了解到,孔先生信用卡被盜刷款項,在民生銀行信用卡中心發起拒付后,亞馬遜商戶已于6月15日分別將38.16美元、60.12美元(根據5月5日消費時點的匯率,由日元折算為美元)退還至孔先生的信用卡賬戶;民生銀行信用卡中心也將0.26美元和0.16美元(因匯率差異產生的款項差額)補差進孔先生的信用卡賬戶,被盜刷款項已全部追回。至于盜刷原因,民生銀行總部還在通過國際卡組織調查。
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