“我懷疑有人冒充快遞員,拿了我的手機消失了。”昨日,匡先生向記者反映,他買了一部手機寄給江西贛州的朋友,后因手機版本不合適,便讓朋友將手機退還回來,他重新又寄了一部。后來,朋友收到了他寄過去的第二部手機,但寄回來給他的手機卻遲遲未能收到。后經查詢發現,負責幫匡先生寄件收件的男子王某根本不是快遞公司的快遞員,而且已經無法聯系上。
寄了兩部手機,一部失蹤了
10月20日,匡先生在海口明珠廣場一手機店買了一部三星手機,價值2499元。賣家肖女士幫他聯系百世匯通的“快遞員”王某,將手機寄給了江西的朋友。“朋友用的是電信版,我寄過去的是移動版,我就讓他把手機退回來,重新寄一部電信版的給他。”匡先生說,10月23日,他在肖女士的店里買了第二部手機,按照上次的流程寄給朋友。10月30日左右,朋友收到了匡先生寄過去的第二部手機,并告訴匡先生第一部手機已經回寄給他了。然而直到11月7日,匡先生還是沒收到朋友寄回來的手機。匡先生通過快遞單號查詢,發現快遞10月30日已經到海口海航分部。匡先生隨即打電話給肖女士詢問情況,肖女士稱她之前打電話給王某,王某告訴她會盡快送過來,但多次承諾之后王某都沒有送過來,到最后王某的手機打不通了。
肖女士說,她之前一直都找王某寄東西,從未出過差錯。為了搞清楚匡先生的手機快遞究竟在哪里,肖女士聯系了百世匯通海航分部,工作人員稱,匡先生的快遞已經被王某拿走了。
快遞公司賠償他一部新手機
匡先生給記者提供了當時買手機的票據和快遞單,他認為,寄件時,王某拿著百世匯通快遞公司正規的快遞單,他才寄的手機,快遞公司應該為此事負責。記者根據快遞單號查詢了失蹤手機的運單記錄:10月20日,王某攬收;10月24日,在江西贛州市簽收;10月27日,從江西贛州寄出;10月30日,到達海口海航分部;目前狀態正在派件。記者嘗試撥打運單記錄上王某的電話,接電話的人告訴記者,王某現在已經不送快遞了。肖女士向記者提供了王某的另一個電話號碼,記者撥打幾次均無人接聽。
昨日上午,記者和匡先生、肖女士來到百世匯通南寶分部。該分部的工作人員告訴記者,王某并不是快遞員,而是快遞公司的客戶,平時經常來分部這邊寄東西,手里自然有空白的快遞單。記者詢問,王某有權收發快遞嗎?“當然沒有權力,但是他要收,我們也沒有辦法。”工作人員說,他們現在也聯系不上王某,但他們承認匡先生反映的情況屬實,也愿意解決此事。工作人員稱,肖女士寄手機時直接打的是王某的手機,而不是訂單上的快遞公司正規電話。
經協調,快遞公司同意賠給匡先生同款手機。昨日下午,匡先生告訴記者,他配合快遞公司一起去派出所報案了,在派出所里,快遞公司已經將一部新手機交到他的手里。
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