網購機票藏貓膩:不設退票按鈕、亂標價

　　去哪兒：亂標機票價格 套餐“綁架”銷售

　　而在消保委對于“去哪兒”的體察中，消保委證據顯示，同一航班，同樣的座位，去哪兒的票價為700，南航官網只賣420，就這樣“去哪兒”的產品被打上了所謂“立即促銷”的標簽，而退改簽規則南航也優于去哪兒。同時消保委指出，去哪兒同一班航程票價有372、380、350、287，427、442等多個價格。

　　不僅僅票面價格混亂，在退改簽的問題上，也是暗藏貓膩。體察人員在購買了一張12月15日從上海浦東飛往青島的機票，票價顯示為347元，機上機場建設費50，保險費為30元，訂票總額為427元，當體察人員退票時，卻顯示，退票扣費362元，實際退款80元，應退款65元。并在實際退款處附近，有一個藍色按鈕，點進去才能看到：購買航意套餐，享受優惠價格427，原價442，如果發生退款去哪兒網將收回15元優惠。也就是說，本來要退還80元的，由于發生了退票，優惠沒了，只能退回65元。

　　為此，消保委質疑，優惠票價447，原價442，是哪里來的？既然15塊錢體現在票面價格上，為什么會扣在機場建設費和保險費，15塊扣的理由在哪？

　　去哪兒回應：自營實為代理 打包產品需核實

　　對于消保委的質疑，去哪網工作人員也表示，顯示出來的票面金額不一定能買到票，如果不搭配套餐購買的話，票面金額就會發生變動。此外，去哪兒為第三方訂票平臺，自營實則有代理商來完成，因此，機票的價格頁面制訂，多為代理商行為。而針對于打包產品，為何“綁架”銷售，一旦退票，優惠回收，去哪兒表示，要回去核實。

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