一個只需要花2950元的小手術,在被推進手術室后,被醫生三次要求增加手術項目,費用一路飆升到了11950元,這便是四川省綿陽市民蔣先生今年2月24日在綿陽協和醫院親身經歷的一幕。對此,涉事醫院回應,他們將會對蔣先生的手術情況進行核實,如果涉及亂收費,將會對主治醫生進行處罰,并退還多收的費用。(2月29日《華西都市報》)
躺在手術臺上的患者,無疑將健康乃至生命都托付給了醫生,這種信任與被信任的感覺彌足珍貴。不過,對于個別利欲熏心的醫院來說,如蔣先生這些患者,更像是一只只“待宰的羔羊”:原本只需2950元的小手術,因手術中三次增加項目,費用飆到11950元。什么叫趁火打劫?什么叫過度醫療?或許這就是最為直觀的標本。
毫無疑問,這是一次蓄意的術中加價:術前,手術醫生一句“發現些小問題,在手術過程中順便就做了”的話,看似不經意,卻是術中加項加價的伏筆。因為是“小問題”,患者沒有在意;又因為是“順帶做”,被視作免費之意,因而還對醫生懷以感激之情。不過,這些最初的美好感覺都在隨后一次次的加價中蕩然無存,剩下的,唯有“被宰”的痛覺。
更讓患者離奇憤怒的,是“被宰”后還被醫院貼上“自愿”的標簽:醫院院辦的一位負責人言,“如果他不簽字,手術醫生也不會做后面的手術。”可以這么說,見過無恥的,沒見過這么無恥的。試想,已經局麻、正在進行手術的患者,面對醫生不加做手術必會如何如何的恫嚇,他敢不簽字么?一是不懂醫理,因而對醫生提示的后果寧可信其有,不敢信其無;二是手術已進行半拉子,更不敢憧憬違逆醫生可能引發的后果。如果這樣的簽字也算是“自愿”,那天下還有不自愿的事么?
至于這位負責人說,前列腺炎等其他問題是在手術過程中發現的,就更值不得一駁了:明明術前醫生就言還有一些小問題(盡管真偽未辨),現何又變成術中發現?何況,按照醫療常規,凡不屬急診類的擇期手術,通過術前的檢查及預判,手術中可能涉及的項目及費用,完全應該也能夠做到事先向患者說明。即便是術中發現異常,導致手術難度或時間增加,也照樣按核準價目收取,不會額外加價。而蔣先生的這臺手術恰恰相反:因術中三次臨時增加項目,使術前告知患者的2950元上漲為術后的11950元,不僅侵犯了患者的知情權,更導致了醫德醫風的淪喪。
其實,但凡蓄謀術中加價的醫院,其手段都如出一轍:先是狂轟濫炸似的低價宣傳,直至把患者哄上手術臺,打過局麻,或是手術進行到中途,再逐一給你加項目加錢。在身不由己的情況下,外加醫生添鹽加醋式的所謂后果描述,不怕你不就范。近年來,媒體先后曝光的各種術中加價事件,無不是這類情景劇的再現。
尤其讓人頭疼的是,基于患者個體及手術情況的千差萬別,這類術中加價的合理與不合理無法一概而論,給監管帶來難題:相當部分患者只能“宰了白宰”,即便媒體曝光的事例,至多也是退款了事,絕少受到行政處罰。正是這種現狀,讓一些不良醫院肆無忌憚:就在本月28日,華西都市報剛剛報道了成都市成西醫院一起同類事件,只需花1000余元的腋臭切除術,通過術中加價,變為6000元。而在新聞發出的當天,該報熱線接到十余起投訴電話,都是“手術中被喊加錢”的類似情況。
可見,若不強化監管,在利益驅動之下,繼過度器械檢查之后,術中加價很可能成為過度醫療新“模式”,從而讓本已很緊張的醫患關系雪上加霜。當然,這種監管,一是指醫院內部的監管,二是指衛生行政部門的監管。據悉,術中加價大都發生在一些管理不規范的醫院,可見強化管理首先要從醫院內部做起。不過,若出現利益關聯導致醫院內部監管失常的情況,行業監管則必須強勢“堵漏”:一方面疏通舉報渠道,讓舉報熱線如110一般讓人們熟知;另一方面注重增加懂行的專業人才,讓監管不僅要管,還要管得住。
同時,對屢教不改的違規醫院及醫生,必須痛下重拳,該處罰的處罰,該吊銷執照或執業資格的吊銷,個別情節嚴重者應果斷亮出終生禁入的紅牌。只有這樣,術中加價才有可能偃旗息鼓,讓醫院重現醫者仁心的風范。
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