隨著“雙創”工作的深入開展,志愿服務隊不斷涌現,助力“雙創”功不可沒。但值得一提的是,有些志愿者在服務時不夠注意形象,帶來不好的影響,應該引起重視。
注意形象就要注意穿著。穿著,能夠反映態度。有的志愿者,身穿整齊的新西裝就上路開展交通志愿服務,有的還提著個皮包,老百姓很容易看不慣,甚至以為是作秀。條件允許的話,可以戴上志愿者綬帶,或者穿上志愿者制服。
注意形象就要語言和藹。語言和藹就能使人可近可親,達到服務的效果。假如在服務時,語言上不文明,將會引起服務對象的反感,不僅達不到效果,還損壞了自身形象。因此,在開展交通勸導等志愿服務時,遇到違規者,要用得體的語言,耐心教育引導。
注意形象就要行為規范。志愿者要講文明禮儀、做好示范作用。不能在活動中隨地扔煙頭、玩手機上網,或三五成群談天說地,更不能用粗暴態度對待服務對象。否則,容易與服務對象發生不愉快甚至沖突。這就違背了服務的初衷。
注意形象就要加強培訓。相關組織在組織志愿者開展服務之前,要集中進行培訓,讓他們懂得為什么要服務、為誰服務、怎樣服務、應達到什么樣的效果,幫助志愿者掌握文明穿著、文明對話、文明行為。同時還要根據志愿者的能力和特長,確定服務內容,開展不同類型的志愿服務活動,并建立志愿者服務檔案。
總而言之,志愿者多注意形象,才能帶來更好的服務效果,也才能讓自己成為一道流動的風景線。