深圳的袁女士途徑深圳龍華新區龍華辦事處，借用洗手間未遂，與保安發生口角，被保安捆綁雙手長達半小時。街道辦回應稱，女子拒絕登記且打罵保安，保安才捆住其雙手。當被問及是否能查看現場監控時，負責人稱，那個位置是死角，拍不到。（6月11日中國新聞網）
　　
　　按照早已有之的《深圳市公共廁所管理辦法》，機關單位等15類公共場所配建的廁所應該免費對公眾開放。因此，袁女士到龍華辦事處借用洗手間，保安沒有任何阻止的理由，這是其合法權利。同時，即便袁女士真的拒絕登記，保安也應本著體恤他人的態度，先讓其進入洗手間。
　　
　　再退一步，就算違法拒絕袁女士借用，也只需把她攔在門外就好。4名保安反綁袁女士，讓她跪在地上暴曬，還拿手機拍，以及踢后背、打后腦勺，過度的虐待行為，讓事情變質了。就算真如辦事處所言，袁女士把保安抓傷了，也應該報警處理此事，而不是如此以牙還牙，基本的職業素養和人性底線何在？錯上加錯的是，本應自證清白的辦事處，竟然又出現了“監控死角”等說辭，讓人聽了會產生“你以為你是誰”的感覺，所以維權的袁女士竟不敢再到龍華辦事處。
　　
　　深圳的公共廁所并不夠用，所以才會要求銀行、機關單位、文體旅游設施等開放廁所，滿足市民的如廁需求。不過，略微瑕疵的是，市民如何進入這些單位的廁所，這一段路不光是空間距離，還應當有相應的技術保障。比如，在龍華辦事處，一個保安允許袁女士借用洗手間，而另外的保安則上前阻攔，根本沒有統一的管理規范，完全要看保安當時的心情。簡言之，機關單位的公廁是不是真正面向市民開放，自主權全都在機關單位手里，他們可以設置各種額外的要求，把市民拒之門外，包括這種捆綁的暴力。其實，只需要掛個牌子，明白無誤地標明哪些單位對外開放廁所，就可以化解這些不應該有的沖突。
　　
　　總之，在不影響辦公的前提下，市民有權利到政府機關上廁所，不應受到阻攔。所以，在追尋真相的同時，更應該想到的是，如何最大程度保護市民權利，別讓市民在路上內急，而不敢到機關單位上廁所。
　　
　　文/趙查理