百萬奔馳跑一年多發動機竟故障 海口4S店拒絕更換

　　百萬奔馳才跑一年多 發動機故障燈就亮了

　　4S店已確認不是車主責任，但拒絕更換發動機總成，稱只能維修

　　“去年3月份買的奔馳S320L，才跑了一年多，發動機竟然壞了，真是難以置信。”近日，海口的張先生(化名)反映，他6月份開車去做保養，被4S店告知發動機故障燈亮了，4S店雖然已經確認不是他的責任，但拒絕了他提出的更換發動機總成的要求，稱只能維修。

　　家住海口市的張先生是一名企業高管，負責公司在海口的商務活動。去年3月份，張先生在位于海口市南海大道的海南聯合皇冠汽車服務有限公司梅賽德斯奔馳授權轎車銷售及維修中心，購買了一輛價值132萬元的梅賽德斯奔馳S320L豪華型轎車。今年6月份，他開車去做保養，卻被4S店告知發動機故障燈亮了，需要拆開發動機進行檢查。

　　“7月初，4S店打開發動機檢查，發現發動機內部有肉眼可見的嚴重損傷。”張先生說，聽到這個消息后他感到匪夷所思，這輛車是整車進口的，車輛全部在德國原廠進行生產裝配，按道理是不會出現問題的。沒想到才開了2萬公里，發動機竟然出現了這么嚴重的質量問題，于是張先生向4S店提出更換奔馳原廠全新發動機總成的要求。

　　7月28日上午，記者陪同張先生來到海南聯合皇冠梅賽德斯奔馳4S店，該店維修部陳經理告訴記者，張先生的奔馳車發動機打開之后發現很多鐵屑，原因不明。“出現這樣的問題，車主不用承擔責任，是發動機本身的問題。”4S店銷售部曾經理表示，他們與廠家研究后，給出的解決方案是對發動機受損部位進行免費維修，對于張先生提出的更換全新發動機總成，他們無法接受。

　　7月30日上午，記者再次陪同張先生來到4S店。“我們已經將所有信息反饋給德國工廠，工廠告訴我們沒有達到更換標準，只能維修。工廠給出的指令我們必須執行，否則超出的損失需要我們自己承擔。”4S店黃總經理說。

　　截至記者發稿，張先生與4S店之間的協商仍未達成共識。

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