網購一嗨租車卡充千元一次沒用剩一分 公司：無法補償

　　日前，劉女士花500元網購了價值1000元的一嗨租車禮品E卡，并在APP中充值成功。可充值后還未使用，她發現卡內的余額竟由1000元變成了1分。對此，一嗨租車解釋，由于公司數據遭到黑客非法攻擊，停止了所有禮品E卡的使用，非官網購卡的，目前公司無法補償損失。但劉女士認為，公司未做好網絡安全防護所造成的損失不應由消費者承擔。律師指出，一嗨租車已構成違約。

　　消費者：充值千元變一分

　　“一次還沒用，里面的錢就沒了。”劉女士向北京晨報記者講述，她是一嗨租車的忠實用戶，9月中旬一嗨租車推出了禮品E卡，“在官方網上是1000元的租車卡打95折，買10000元最多可打85折優惠。”可就在劉女士準備下單時，她在租車群里看到有人發布低價禮品卡的信息，“1000元的卡只賣500元，充值成功后再付款。”面對如此低廉的價格，劉女士動了心，立刻決定購買。

　　記者從劉女士提供的截圖看到，她將對方提供的卡號密碼輸入后，APP顯示“轉贈成功”。對于“轉贈”，記者從聊天記錄中看到，對方解釋，客戶端禮品卡在購買后可以轉贈給別人，他讓劉女士與自己的賬戶綁定后便可使用。隨即劉女士進行操作，果然在電子禮品卡一欄中顯示出“禮品E卡1000元”。

　　以為自己撿了大便宜的劉女士在次日使用一嗨租車時，卻發現卡內余額變成了1分。“我一看都懵了，還沒用怎么會被清零了？”于是，她趕緊聯系賣卡的人，“他說是被一嗨租車清零的，他的錢也不翼而飛。”對此，一嗨租車給劉女士的解釋為，由于公司數據遭到黑客非法攻擊，停止所有禮品E卡的使用。但劉女士認為，既然當初綁定后顯示1000元，就說明公司承認此卡，而事后公司發現未做好網絡安全防護所造成的損失，不應由消費者承擔。

　　一嗨租車：購卡異常 無法補償

　　北京晨報記者在9月19日一嗨租車官方微博作出的《關于禮品E卡在線購買異常情況的聲明》中了解到，一嗨租車發現禮品E卡在線購買渠道出現異常情況，部分用戶可以用1分錢購買1000、5000元面值的一嗨租車禮品卡。經公司技術人員對原因進行排查，確認相關數據遭到黑客非法供給篡改，并借此牟取暴利。

　　對于消費者的損失，記者致電一嗨租車。工作人員表示，公安部門正在調查此事，“除官網購卡外，其他途徑均為非法，消費者可以將自己購買的記錄發給我們，我們將提供給警方協助調查。目前公司無法對消費者的損失進行補償。”

　　律師：一嗨租車應承擔違約責任

　　對于劉女士等人的遭遇，北京觀道律師事務所主任律師朱金元認為，劉女士在購買禮品E卡充值成功后就與一嗨租車公司形成了車輛租賃合同關系，黑客攻擊不應成為公司拒絕履行交付義務的理由。在因第三人（黑客）的行為造成債務不能履行的情況下，一嗨租車應承擔違約責任。承擔違約責任后，公司有權向黑客追償。但如今一嗨出租單方將卡余額清零，沒有履行合同義務，構成了違約。

　　（記者 郭丹）

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