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  • 網上買東西的一大特點,就是看不到實實在在的商品。那么,您會根據什么來最終決定買與不買呢?相信很多人會說,看看其他人的評價和商品的銷量。但是您知道嗎?這些左右您購買決定的評價和銷量,里面可是暗藏玄機,大有門道。究竟是怎么回事呢?來看記者的調查。
       
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    揭秘“網絡消費陷阱”:網購“刷單”防不勝防

    海口網 http://m.yinhu3.com 時間:2016-09-20 08:24

      網上買東西的一大特點,就是看不到實實在在的商品。那么,您會根據什么來最終決定買與不買呢?相信很多人會說,看看其他人的評價和商品的銷量。但是您知道嗎?這些左右您購買決定的評價和銷量,里面可是暗藏玄機,大有門道。究竟是怎么回事呢?來看記者的調查。

      暗藏玄機 "好評"也能掛羊頭賣狗肉

      北京的陳先生最近在網上花799元買了一款吸頂燈,但當收到商品后,他卻發現燈的品質并沒有想象中的好,只得又換了一款。

      消費者 陳先生:這個就是當時我買的燈,你看這是廠家實際發過來的貨。

      記者:這塊就是磕的。

      消費者 陳先生:對,你看這個位置已經被磕壞了。

      記者:還有嗎?

      消費者 陳先生:還有,比如說,這個邊。

      記者:凹進去了。

      消費者 陳先生:明顯有磕痕,凹進去的情況。

      這種情況讓陳先生感到很納悶,因為他是經過反復比較網上的好評和銷量,才選中這款燈的。

      消費者陳先生:我當時看下面的評論說這燈特別好,買的人特別多,好多人還貼出了他們到貨的照片。我看著好才下單的,但沒想到實際上并沒有說的質量好。

      陳先生向記者展示了他購買商品的網店,可以看到評論區的確是好評如潮,但仔細查看的話,也能從中發現一些問題。

      消費者陳先生:雖然都是好評,但這里我當時沒注意,這個地方寫著購買的是一個LED小燈和掛鉤,貼出來的圖卻是跟我這個燈一樣的。這樣的評論每頁都特別多,我以前買東西還真沒留意過這些細節。

      移花接木 促銷好評"嫁接"高價商品

      您看明白了嗎?陳先生買的是一款799元的吸頂燈,但在這款燈頁面下的評價,其實是針對一個LED小燈和掛鉤的。

      有著多年網購經驗的資深買家張女士告訴記者,陳先生碰到的其實是一種新型刷單方式。“刷單”竟然也有了新方式?這又是怎么回事,再來聽資深買家張女士的說法。

      資深買家張女士有多年的網購經驗,她告訴記者,陳先生碰到的其實是一種新型刷單方式——通過低價促銷廉價產品刷高單品的銷量,然后再將同一貨架上的商品換成附加值更高的產品,并通過以假亂真的好評來混淆視聽。

      網購買家張女士:網上經常有一些特價的小商品,包郵的價格連快遞費都掙不回來。在寄來這些商品的快遞包裹里往往都有這樣的名片,不僅有網店的賣家用來建立買家群給自己刷單,也有這種專業的刷單組織。

      張女士向記者演示了這種刷單的過程,前不久她在淘寶網上下單購買了一個特價USB小風扇,這個標注原價為5元的風扇當時免運費送貨上門的價格只有2元,收到的商品還附帶著一張好評返現1元的卡片,給出好評后張女士相當于只花了1元就得到了這個風扇。短短三四天后,再打開這個鏈接,可以看到里面的商品已經換成了480元的學習機,而月銷量有幾千個,評論區也是一片好評。

      再看這個天貓網上售價數百元、月銷量近3萬件的茶具,之前張小姐看到的同一個商品鏈接只是1.05元包郵的三個茶杯。

      網購買家張女士:你看,當時購買鏈接上顯示的商品和現在打開之后看到的產品完全不一樣,但新點開這個商品的人是看不到原來的鏈接的,所以很容易認為是現在這個貴的產品賣得很好。

      飲鴆止渴 "刷單"讓競爭成惡性循環

      “刷單”手法不斷翻新,讓消費者防不勝防。但實際上,這種惡性競爭的手段,也讓很多網店經營者感到無奈。經營網店生意多年的劉先生,就對記者講述了他的感受。

      劉先生經營多年網店生意,對刷單行業并不陌生。他告訴記者,相較以往虛擬下單等刷單方式,如今出現了更真實的刷法,而原因是現在電商平臺對虛擬刷單抓得嚴,成本變高了。

      網店店主劉先生:現在用傳統的刷單方式,可能刷一單要七八塊甚至幾十塊錢,所以現在做得最多的,就變成了這種低價惡性競爭的變形刷單。

      在網店店主劉先生看來,現在這種低價刷銷量的變種刷單對電商市場的良性發展損害更大。

      網店店主劉先生:這是比單純刷單更惡劣的行為,把刷單的費用用于明顯低于成本價的促銷上,引入的還是比刷空單更真實的銷量,擠壓了正常做生意的人的生存空間。

      據介紹,網上的商家多達上千萬,為了在激烈的市場競爭中站穩腳跟,必須爭奪電商平臺網站上更容易被消費者看到的位置,或者是選擇成本更高的平臺廣告位,或者是想方設法在銷量、好評方面榜上有名。如此一來,選擇刷單的網店越來越多,這讓其他商家也不得不跟進,即便知道這是在飲鴆止渴。

      亂花漸欲迷人眼 網購如何辨"刷單"?

      事實上,針對“刷單”的問題,很多電商平臺都開始通過交易量清零、封號降權等方式加強打擊。但是,在花樣不斷翻新的“刷單”手段面前,作為消費者的我們仍然感到防不勝防。如何才能擁有一雙慧眼,不被迷惑呢?

      經驗豐富的網購買家張女士表示,辨別電商是否有刷單嫌疑并不難,關鍵是不要輕易相信網店商品的好評和銷量。

      網購買家張女士:你看這個都是評論怎么好怎么好,但其實內容寫的都差不多,這種大同小異的好評,寫得越具體、圖片越多就越得小心,因為一般真正的買家是不會這么有耐心來做這些事的。

      記者調查發現,現在每個商品下面都會有很多不同的子選項,但無論選擇哪個產品顯示的都是總銷量,這也是很多刷單選擇“以小博大”的原因。張女士說,多注意細節就可以發現,買家真正購買的商品是什么。

      專家:電商信用評價體系仍存漏洞

      從上面的各方說法中不難看出,“刷單”不僅讓消費者權益受損,對于很多網絡商家來說,“刷單”也已經成了一種無奈的“潛規則”。那么,對于網絡“刷單”的現象,我們又該如何治理和應對呢?來聽專家的觀點。

      北京郵電大學電子商務中心主任胡桃:刷單是銷售作假行為,它觸犯了《反不正當交易競爭法》,長此以往,劣幣驅逐良幣,會對電商的誠信環境和經濟環境造成了危害,阻礙電子商務的發展。

      胡桃認為,刷單現象并非電商平臺所愿,但對于已經形成規模的刷單產業,除了消費者的自覺和監管部門的執法外,更重要的是,交易平臺應從電商規則里看到刷單存在的深層次原因,并進一步完善信用評價體系,嚴厲打擊惡意炒作信用的不正當競爭行為。

      北京郵電大學電子商務中心主任胡桃:我覺得平臺不能把好評、銷售量作為商家和商品排名的唯一依據,而要把誠信度、資質等也作為重要的參考指標,第三方交易平臺作為電商平臺市場的組織者和治理者,有責任有能力維護平臺市場的公平、公正、公開。

      目前,“刷單”的現象已經得到相關部門的高度重視,很多電商平臺也都開始通過各種方式加強打擊。

      

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    [來源:央視新聞] [作者:] [編輯:金慧儀]
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