海南手機“實名制”全面升級 辦卡要留下一張個人照片

　　日前，在工信部舉行的新聞發布會上，工信部總工程師張峰表示，在下一步的實名制工作中，到營業廳辦理所有的開卡業務，要留存一張照片，確保實名制的準確性。對此，海南省三家運營商分別回應，屆時將根據工信部的具體要求和集團公司統一安排進行入網留存照片的落地執行。此外，海南省實名制大限已至，針對多次提醒仍未補辦實名的用戶，運營商將強制停機。

　　留照片為確保實名制準確性

　　在工信部會議上，張峰介紹，在實名制登記方面，2016年以來累計完成了4000萬老用戶的補登記工作，新入網電話用戶已經實現了全部的實名登記，10月底前電話實名率將達96%，年底前電話用戶實名率要達到100%，并督促電信企業加強用戶登記信息的保護。為確保實名制的準確性，今后開戶辦卡要留存照片。對此，記者采訪海南三家運營商獲悉，屆時海南省將根據工信部的具體要求和集團公司統一安排進行入網留存照片的落地執行。

　　海南電信：公司將按照集團公司統一部署和安排，組織設備采購和系統改造，實現業務辦理時現場拍攝留存照片。同時嚴格按照工信部《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》做好用戶個人信息保護工作。

　　海南聯通：將會根據工信部的具體要求和集團公司統一安排進行入網留存照片的落地執行，具體執行時間以工信部要求為準。

　　海南移動：已部署開卡留存照片功能，將盡快推出。

　　用戶希望個人隱私不被泄露

　　針對開卡留存照片，記者隨機采訪了部分手機用戶，在大部分認可的聲音中，也有市民擔心個人信息會被泄露。市民梁先生就表示，實名制的實施本就是件利好的事情，如防范手機詐騙行為，確保手機支付的安全等。但是有一點，手機是實名制了，個人的基本信息已經確認，現在再加上個人照片，更進一步完善了個人信息，如此說來，確保個人信息不被泄露將是一項重要任務。

　　針對開卡留存照片，海南省運營商業內人士認為，業務辦理拍照留存能進一步確保實名制的準確性，留存照片能有效地保護客戶權益，遏制犯罪分子新開號碼進行犯罪，有利于公安機關后續的偵查取證工作。該人士并提醒用戶，留存照片有可能會增加用戶入網業務的營業復雜性和辦理時長，客戶在開卡時會增加拍照核驗環節，需要客戶理解和配合。

　　大限已至仍有用戶尚未實名

　　此前，海南運營商也已針對未實名的手機用戶，做出最后期限提醒。時至今日，大限已至，對未實名的用戶采取了怎樣的措施？又約有多少未實名用戶會受整治？

　　海南電信：早已通過媒體、營業廳和網廳通告、短信、電話外呼等方式對未實名用戶進行通知補登，到目前為止，尚有9.4萬戶未進行補辦登記。

　　海南聯通：針對未實名用戶通過報紙公告、店面公告、微信公眾號宣傳、目標用戶短信補登記催告和電話回訪告知等措施引導用戶在規定時間內進行實名，同時提供了實體渠道門店補登及網上營業廳、手機營業廳、微信營業廳自助補登記等多種補登方式，并從8月1日開始分批對未實名用戶進行停機處理，計劃于11月30日前完成所有未實名用戶停機。本月24日又開始啟動最后一批未實名用戶停機處理，目前已經進入停機倒計時階段。

　　海南移動：對于非實名客戶，已通過微信、手機營業廳、動感傳媒、各營業網點等渠道發布公告進行告知，并結合短信、外呼等方式進行提醒，通知客戶完成實名補登記；逾期未登記將實施關停。目前海南移動客戶整體實名率已超過98%。(記者段然)

　　有關實名制的問答

　　海南電信：用戶須到電信營業廳完成實名補登記(如有歷史欠費的需同時繳清欠費)后方可復機。

　　海南聯通：由于未實名被強制停機的用戶憑個人有效證件到聯通自有營業廳、指定社會渠道現場辦理實名補錄后可重新開機使用。

　　海南移動：客戶通過移動公司線上或線下渠道完成實名登記后，即可自動開機恢復正常使用。

　　問：超過補登實名限期的用戶怎么辦？

　　海南電信：對于在通知規定期限內未補辦登記手續的用戶，電信在10月已開始陸續做未實名停機處理，預計在11月底全部完成。

　　海南聯通：對未在規定時間內進行補登記的用戶進行強制停機處理，先進行未實名單停機，5天后仍未實名的用戶進行未實名雙停處理，在停機期間60天內可憑個人有效證件到聯通自有營業廳、指定社會渠道辦理實名后進行復機，如停機超過60天仍未辦理實名復機的號碼將被拆機銷戶。

　　海南移動：超過補登記期限仍未登記的客戶將被停機。

　　問：未實名被停機的手機號不想再用，剩余話費怎么辦？

　　海南聯通：本人憑個人有效證件、原號碼的SIM/USIM卡到聯通自有營業廳辦理退款。

　　海南移動：未實名號碼可持本人有效證件原件以及SIM卡前往移動公司自辦營業廳辦理補登記及銷戶，話費余額根據相關規范可進行清退或轉存至我公司其他號碼；如未實名客戶未補登被關停后，2017年1月1日起將根據有關規定進行銷號處理，銷號后客戶可持本人有效證件原件以及SIM卡到移動公司自辦營業廳清退或轉存剩余費用。

　　問：人在外地或行動不便如何辦？

　　海南電信：用戶可以將有效證件原件及委托書寄給家人/朋友，由家人/朋友攜帶有效證件原件、委托書和受托人的有效證件原件，到電信營業廳進行補登記。

　　海南聯通：未實名用戶可足不出戶通過聯通網上營業廳、手機營業廳、微信營業廳辦理實名補登記手續。

　　海南移動：對于外地客戶或行動不便的客戶可通過手機營業廳或微信補登記功能完成補錄，也可委托他人持戶主、委托人本人有效證件原件以及SIM卡前往當地營業網點進行補登記。

　　問：多次提醒仍不實名的用戶怎么辦？

　　海南電信：對于在通知規定的期限內未補辦登記手續的用戶，自2016年10月起，海南電信公司已陸續暫停提供通信服務(火警、匪警、醫療急救、交通事故報警等緊急服務除外)并再次催告。對于在催告期滿仍未補辦登記手續的用戶，將依法停止提供通信服務，用戶須到電信營業廳完成實名補登記(如有歷史欠費的需同時繳清欠費)后方可復機。

　　海南聯通：對于多次提醒仍不實名的用戶將被進行強制停機處理，必須實名后方能申請復機使用。

　　海南移動：對于多次提醒仍不實名客戶將采取停機處理。

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