主任培訓班探討家事糾紛調解技巧 村居調委會調解“家長里短”有高招

　　記者?林菲

　　村頭的夫妻吵架，村尾的兄弟打架……對于村居調委會來說，這些家事糾紛是調解工作的大頭。為了提高人民調解員依法化解矛盾糾紛的能力，1日，市司法局舉辦了2016年度全市人民調解委員會主任培訓班，280名鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）調委會主任等調解人員探討了家事糾紛調解的技巧。

　　巧抓時機化解公婆兒媳矛盾

　　本來兒子娶媳婦是件開心的事，可家住瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)群星村委會云山村的李阿公夫婦卻苦不堪言，原來兒媳王女士身材高大，性格潑辣，經常對丈夫、公婆出言不遜甚至動手，為此李阿公多次到有關部門反應兒媳虐待老人的情況。群星村人民調解委員會的調解員多次上門調解，都被王女士強硬的態(tài)度擋了回來。

　　王女士雖然對公婆不孝順，但和自己的母親感情卻很好。一次，王女士回娘家，母親向她哭訴，剛進門半年多的弟媳好吃懶做，對老人呼來喝去，老人有一點做得不讓她滿意，不是罵就是打。王女士一聽，就跟弟媳爭吵扭打了起來，還被對方抓花了臉。回到家的王女士憋著氣，便拿桌凳出氣，李阿公不放心往屋里一看，王女士居然破口大罵，還隨手用杯子砸傷了李阿公,調解員得知后將李阿公送去包扎傷口。

　　調解員送李阿公回家時，正好遇到王女士轉身進屋，他連忙問起了她臉上的傷。說到家中的弟媳，王女士一下打開了話匣子，調解員也表示憤慨，語重心長地說，“老人把我們養(yǎng)大不容易啊，婆婆和親媽都是媽。每個人都有老的一天，難道就不怕自己老了被孩子這么對待？”王女士聽了，若有所思。調解員趁熱打鐵，講起了李阿公夫婦料理家務和照顧孫子的辛苦，并把我國贍養(yǎng)老人的法律、政策一一講解，說得王女士直點頭，承認了長期以來的錯誤。

　　選對場合挽回夫妻感情

　　瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)青云村委會文頭村的吳先生兩年前娶了定安姑娘陳女士，剛開始兩人相敬如賓，可是日子長了免不了磕磕拌拌。一天，夫妻倆吵了一架，陳女士一氣之下回了娘家，眼看一個星期還沒回來，吳先生便上門去接。他好說歹說終于把妻子勸通，可快到家時，兩人又吵上了，陳女士不愿進門，轉身就要回娘家，吳先生不讓，拖著陳女士要進家門。推搡中，陳女士揚手就給了丈夫一巴掌，結果兩人之間鬧得更僵了，吳先生提出了離婚。

　　陳女士不愿離婚，便找到青云村人民調解委員會求助。調解員決定邀請夫妻倆的親戚和鄰居開個小型調解會。

　　在調解會上，陳女士當著眾多親戚、鄰居的面給吳先生道了歉。吳先生一見妻子當著這么多人的面誠心誠意道歉，也十分內疚：“其實我也不對，不該和你鬧離婚，你原諒我吧。”一樁夫妻糾紛就被調解員巧妙地選擇了適合的場合輕易地化解了。

　　因人而異勸服兒子孝順母親

　　一個陰雨連綿的冬日，瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)群星村委會下田村的郭大娘突然滿臉淚水地來到甲子司法所，說道：“我年輕守寡，家中貧苦，只有這么一個兒子相依為命，我又把3個孫子拉扯大。現(xiàn)在兒子不認娘了，分居了，這可叫我咋活啊？”調解員一面安慰老大娘，一面答應馬上給她解決問題。

　　甲子司法所和群星村人民調解委員會的調解員首先深入了解了郭大娘和兒子王先生之間存在的問題，原來王先生在市機械制造廠當工人，3個孩子都已經參加了工作。3年前，為了一點小事，王先生嫌母親在外人面前多嘴，丟了他的臉，于是開始刻薄老人，一直沒再叫過媽。

　　因為王先生只讀過小學，性格寡言少語，又常年工作在外，調解員并沒有馬上找上他，而是先通過單位的領導、王先生的朋友做工作，以情動人。直到王先生的態(tài)度有所軟化，調解員才開始對他進行法律教育。但調解員發(fā)現(xiàn)王先生好強詞奪理，于是調解員并不正面直接指出他的不對，而是前后做了6次工作，最終使他認識到自己的錯誤，心服口服地認錯，高高興興地接母親回家。

　　市司法局相關負責人表示，截至9月底，我市今年共開展矛盾糾紛排查2927次，預防糾紛1009件，調處各類民間糾紛5045件，成功調處4947件，調解成功率為98.1%，涉及金額9522.28萬元。通過此次培訓，可以幫助各調解委員會主任，尤其是新上任的主任更加明確自己的職責，學到更多關于調解的專業(yè)知識和技巧，并輻射至基層調解員，從而提高基層調解矛盾糾紛的能力。

　　（海口網11月4日訊）

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