代拿快遞的信息中,還有一些花錢代課、代點名的現象。手機截圖
“跑腿”業務范圍擴大 代拿行為有風險
“如果包裹有遺失或者損壞,是由代拿的人負責。”和快遞公司簽過協議的張超雖不方便透露協議細節,但他坦言,“一個快遞公司一般只會跟一個代拿團隊合作,要不就會起沖突。”
華南師范大學南海校區學生余芳因課業繁忙,沒有選擇加入張超的團隊,平時她只是順便幫熟人拿快遞,賺一點路費,她認為,“快遞在物流中的損壞問題和我沒有關系,我沒有和快遞公司簽協議,屬于第三方代拿。”
快遞包裹安全問題也是鄢奕優先考慮的因素,但他稱自己“很幸運”,除了碰到諸如古箏、自行車、洗衣機、組裝床等大物件包裹運送起來費勁外,未出現過因損壞造成的糾紛,他表示,“現在的快遞包裝嚴實,不是惡意損壞的話,一般不會有問題。”
而作為“跑腿”業務發布的平臺,校內達用評分機制來保障交易安全。孫文業介紹,“現在有問題都會直接聯系到客服,信息發布者和接單人之間可以就服務質量相互評分。”
值得注意的是,代拿快遞只是‘校內達’的業務之一,代買水果、食堂代餐等信息也層出不窮,甚至存在花錢找人代課、代點名的現象。
對此,孫文業回應,“這些行為是平臺禁止的,目前還無法做到智能識別,只能由客服人工刪除。”他還表示,現在尚未對這些用戶做出處罰,如果有人已經搶單,平臺不好直接刪除,只能讓雙方協調解決。
“任何東西的應用和產生正向功能都是有它的條件和邊界的。”金小紅表示,“一旦沖破這個條件和邊界,就會變得不合理,違反校紀校規的事情,當然是不可取的。”
中國傳媒大學快遞服務點。湯琪 攝
學生考慮時間成本,專家倡導優化配置
“客觀來說,這是需求決定的,像代點名的行為,即便不在‘校內達’出現,也會在其他軟件或通過其他途徑傳播。”中國傳媒大學學生李蓉認為,“跑腿經濟”很正常,但她表示自己不會去做。
“我覺得時間比金錢更值錢。”李蓉透露,她曾經和跑腿的同學一起,體驗過整個代拿快遞的流程,來回花了她近一小時。
“我沒必要為了幾塊錢去花費這么多時間,特別是幫買早餐的,如果想吃的賣完了,還要和對方溝通再換,或者取消訂單,時間成本翻倍,接單者既沒賺到錢,又白跑一趟。”她說。
而在金小紅看來,“跑腿經濟沒有什么不好”,她認為,這是供求關系的一種平衡和需要。
“在我們以前傳統的經濟觀念中,好像買家和賣家是截然對立的。”金小紅把“跑腿”業務和Airbnb、滴滴出行、優步等C2C(個人與個人)電子商務應用相提并論,她表示,“這些應用打破了純粹的買家和賣家的區分,讓社會閑散資源更好地去配置。”
“有時就是‘順路車’,快遞點正好在我附近,我幫你取一下,你給我合理的勞務費,它可以使社會資源形成優化組合,避免資源浪費,我們每個人既可以是買家,也可以是賣家。”金小紅說。(應受訪者要求,文中部分人物為化名)(完)
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