“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費陷阱：虛假宣傳投訴多 價格問題突出

　　現(xiàn)在距離網(wǎng)購物狂歡節(jié)“雙十一”，已經(jīng)過去大半個月了。您訂購的商品都收到了嗎？對產(chǎn)品的價格和質(zhì)量都還滿意嗎？

　　近日，上海市消費者權(quán)益保護委員會公布的投訴數(shù)據(jù)分析顯示，11月11日至20日期間，上海市各級消保委受理網(wǎng)購?fù)对V有1734件。其中，涉及“雙十一”的投訴有221件，占網(wǎng)購?fù)对V量的12.7%，其中虛假宣傳投訴的情況集中，而在這些虛假宣傳中，商家虛假標價問題尤為突出。上海消費者何先生在網(wǎng)購時就遭遇了這樣的情況。

　　活動促銷 "優(yōu)惠價"竟比原價高

　　11月初，上海市民何先生在1號店自營板塊買過一款新西蘭進口蜂蜜，當時每瓶售價189元。“雙十一”期間，何先生想用抵用券再多買幾瓶時，發(fā)現(xiàn)這款蜂蜜的價格變成了219元。何先生算了算，按照手中滿350元減30元的抵用券來算，單價219元的蜂蜜至少需要購買兩瓶，兩瓶則需要438元，扣去30元，還要408元。而原先單價189元，買兩瓶只要378元。

　　市民何先生(特殊采訪)：“稍微算算總是貴了，我就搞不懂了，“雙十一”既然說是促銷，又是優(yōu)惠，對我來說總不能比原來貴吧。”

　　對此，1號店的解釋是，11月初這款商品屬于團購促銷，目前則恢復(fù)了原價219元。而售價小幅波動屬于正常現(xiàn)象。至于抵用券，是可以用于1號店全場范圍內(nèi)，并不針對這一款商品。

　　法律人士：商家行為涉嫌價格欺詐

　　那么，這種價格變化是否真如商家所說，是“正常的小幅波動”呢？

　　根據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知：“虛構(gòu)原價”，是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價”，是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。

　　因此，法律人士認為，何先生在11月初購買蜂蜜的價格應(yīng)視為原價。

　　律師菅峰：“用折扣券進行抵扣，這樣的活動實際上都屬于促銷活動，那就要受到(國家)發(fā)改委規(guī)定的約束。無論你這個活動怎么打折，最終這個價格就不應(yīng)該高于這個原價。如果高于這個原價了，那么你就涉嫌價格欺詐。”

　　特價買回山寨豆?jié){機 遭遇維權(quán)難

　　除了價格的虛，還有產(chǎn)品的假。消費者何女士在“雙十一”期間，趁著特價，在名為“九陽直銷艦旗店”的淘寶商鋪，用99元的價格訂購了一臺原價399元的豆?jié){機，可是當她收到貨時，卻發(fā)現(xiàn)有點不對勁。

　　市民 何女士：“這個(商標的)字母不對了，這個n 我們原來的九陽機 n是一個圓圓的頭 這個是有角的 ，這個是一個r一個i 這個g是一個c一個j 所以一對比(問題)就出來了，問題就不對了。”

　　豆?jié){機外包裝上雖然印著“本產(chǎn)品已通過3C認證”，但卻沒有3C認證標志。記者從外包裝上看到，這個豆?jié){機的制造商是廣東佛山一家電器公司，由“深圳市九_陽生活電器有限公司監(jiān)制”，撥打包裝盒上提供的電話，也一直無法接通。

　　何女士的兒子 張先生：“他(賣家)回答我是深圳九陽，而且說是假一罰十，是正品，支持專柜驗貨，(我)告訴他你這個產(chǎn)品是售假，我要退貨維權(quán)，他到現(xiàn)在也沒有理我。”

　　對此，淘寶方面表示，他們將對該情況進行核實。

　　淘寶客服 (電話采訪)：“我們核實下來確定是個假貨，我們會直接把店鋪進行封店處理，全額全部退貨退款，然后運費由我們賣家來承擔(dān)，后續(xù)你關(guān)注一下就可以了。”

　　目前，雖然這家店已被封停，但是這家店鋪是如何通過資質(zhì)審核的，淘寶方面卻未給出回應(yīng)。

　　貌似"紅包抽獎" 實為趁機行騙

　　除了假冒的產(chǎn)品，您還要當心虛假的抽獎。“雙十一”期間，很多商家都會給出各種抽獎優(yōu)惠紅包，剁手族們自然不會放過這個省錢的機會，而不法分子們也盯上了這個行騙的機會。近日，上海警方就偵破了一起假冒“天貓雙十一”紅包抽獎的詐騙案。

　　近日，上海市公安局閔行分局接到不少人報警，說微信朋友圈和聊天群里流傳著一個名為“天貓雙十一”紅包抽獎的鏈接，點開抽獎，就會提示抽中價值2980元的時尚腕表，但需要先支付49元快遞費才能獲得，聽起來很不錯，但這其實都是騙子的花招。當支付完這筆快遞費后，最后收到的這塊所謂瑞士全鋼機芯、藍寶石表面的名表后，發(fā)現(xiàn)做工粗糙，拿在手里輕飄飄的，撬開一看，表芯里全是塑料。

　　上海市公安局閔行分局網(wǎng)安支隊民警方毓：“據(jù)我們調(diào)查，向你宣傳的具有價值2980元的手表，真實價值只有人民幣5.8元，他向你騙(賺)取的實際上就是郵費49元。”

　　隨后，民警前往這些劣質(zhì)手表的發(fā)貨地，成功抓獲在微信上傳播紅包的高某、陳某等犯罪嫌疑人，繳獲180多塊劣質(zhì)手表。經(jīng)查，一個月內(nèi)，該團伙已發(fā)貨5000多個，案值超過20萬元。目前，犯罪嫌疑人高某、陳某因涉嫌詐騙已被當?shù)鼐叫淌戮辛簟＞皆俅翁嵝眩绻蜷_的紅包有鏈接，要多留個心眼兒。

　　上海市公安局閔行分局網(wǎng)安支隊民警 方毓：“如果一旦遇到讓你填寫姓名、地址、電話的一般來說都是假的紅包。”

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