智能家電“智商”令人堪憂

　　智能空調風隨人動、智能冰箱自動反饋食材存儲情況、智能洗衣機自動投放洗滌劑……近日，中國家電及消費電子博覽會在上海拉開帷幕，家電智能化仍將是最熱門的話題。

　　一邊是展會上搶眼球，一邊卻是賣場里受冷落。智能家電的概念熱炒多年，但目前絕大多數產品仍停留在連上WiFi，手機App遠程操控的“低智商”層次。一些智能產品看似炫酷，卻因操作繁瑣、實用性差頻遭用戶吐槽。

　　別人家電視總是不會用

　　“還不如原來的傻瓜電視呢，用起來真費勁。”前段時間，消費者梁女士淘汰掉家里的老電視，換成一款互聯網電視。幾天的新鮮勁兒一過，她開始犯愁：智能電視的操作也太繁瑣了。家中老人鬧不清操作系統和花哨的界面。隔三差五的，梁女士就得重新教老人一遍，怎樣開機，怎樣尋找有免費電視劇的軟件，想看直播頻道又該如何切換……

　　據了解，不光是老年用戶有這種煩惱，就連一些年輕人如果到朋友家做客，想搞定別人家的智能電視也不容易，好幾個遙控器該如何配合，著實讓人犯暈。為什么彩電升級一定要犧牲操作便利性？很多消費者對此難以理解。

　　而隨著家電升級換代，一些看似炫酷的功能，實則形同雞肋。比如，智能冰箱嵌入一個20多寸的大屏幕，用戶做飯時，還能追追劇、瀏覽照片、下單購物等，但這樣的設計未免華而不實，畢竟炒菜的時候多半忙不過來，哪有工夫追劇？另外，洗衣機玩遠程操控，空調能感應記錄用戶睡眠曲線等功能，在消費者看來都與核心功能無關，徒然增加家電成本和操作復雜性。

　　能連WiFi就是智能？

　　目前，智能家電通常都要靠手機App來操控，而各家App很少兼容。“空調、凈化器、熱水器……每款家電都得下載一個App，手機內存都不夠用。”充分體驗過智能家電的肖琴抱怨，自己買家電時多掏了不少錢，但買回來很快就因為嫌麻煩將智能功能棄之不用。最讓她哭笑不得的是，自己購買的一款智能熱水器，連上手機App后，在辦公室是能遙控了，但在家里想直接按鍵啟動，居然完全沒反應，只能打開手機來操作。

　　在一些家電賣場可以發現，市面上所謂智能電器，普遍停留在連接WiFi，進而手機App遠程操控的階段。從銷量來看，除以互聯網電視為代表的智能電視之外，真正能大規模進入尋常百姓家的并不多見。

　　“很多智能家電，充其量只能算是低級智能，甚至是偽智能。”家電產業研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波指出，智能家電還遠遠沒有達到理想中人機交互的程度，也無法增強核心使用功能。

　　家電廠商為何對智能家電趨之若鶩？奧秘就在價格上。標榜“智能”的家電產品，身價總是比一般產品高出不少。比如，一款2匹掛機空調，智能產品價格在4000元出頭，而不能聯網的老款，要便宜1000元。一款智能電飯煲，價格在1600多元，比功能相似、無法上網的同品牌產品高出三四百元。這樣的溢價效應，對多年來苦于利潤微薄的家電制造商而言，無疑是難以抗拒的誘惑。

　　智能家居何時從“云端”落地

　　未來，隨著人工智能技術日臻成熟，能把每件家電產品都相互串聯起來的智能家居系統，將是“錢”景廣闊的龐大產業。

　　根據奧維咨詢的預測，到2020年中國智能家居的整體產值將突破萬億元。除一些傳統家電廠商、零售商外，華為、小米、京東等科技公司，也在紛紛進軍智能家居領域，但受困于各個獨立的家電品牌無法互聯互通，智能家居產業的推進這些年還“飄在云端”，難以實際落地。對此，小米科技董事長雷軍在今年兩會上呼吁，應加快制定智能家居行業標準，促進互聯網跨界融合，帶動我國從“制造大國”向“智造大國”轉變。

　　不過，智能家居如何避免將簡單的家居生活復雜化，今后仍將是消費者最關注的環節。孫 潔

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