云南旅游市場22條新規今日實施 杜絕灰色產業鏈

　　據中國之聲《全國新聞聯播》報道，為根治旅游市場亂象，云南省《旅游市場秩序整治工作措施》今天正式實施。重拳整治第一天，云南各地落實情況怎樣？各方反應如何？

　　在微博上搜索“云南旅游”四個字，“云南旅游亂象有藥了”成為熱點話題。這一話題源于3月27日云南省旅游發展委員會發布的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》。《措施》共22條，圍繞“堅決取消旅游定點購物、堅決下架不合理低價產品、強化導游管理、斬斷利益鏈條”四個重點。

　　據調查，云南旅游投訴在今年年初仍占全國投訴量的34.8%，其中，不合理低價游產品和定點購物引是發糾紛和矛盾的主要原因。從《措施》發布至今，云南大理、麗江等城市結合各自情況提出實施辦法、落實整治措施。

　　日前，大理州旅發委相關負責人表示，游購分離是整治的重中之重，目前已取消所有地定點購物點，旅行社、司陪人員指定或變相安排旅游團進店購物的違法違規行為將受到嚴厲處罰。今天，麗江多部門聯合行動對古城等旅游景區進行了專門的巡邏檢查。

　　麗江旅游發展改革委員會主任和仕勇表示，強化對旅行社的監管，全面落實簽訂“電子合同”規定，禁止“不合理低價游”；繼續高效開展旅游購物退換貨受理工作。鐵腕整治“四黑”，深入開展景區和鄉村旅游區旅游市場整治、旅游環境改善、經營行為規范、服務質量提升工作，重點整治麗江古城、瀘沽湖兩個景區和玉龍縣拉市海馬場。

　　在麗江古城，幾位故地重游的游客對首日的整治效果進行了評價，“非常嚴厲，根據這個我們就放心了，以前看曝光的消息，游客都不敢來”“要看這些政策的落實情況，如果光有規定不去落實，可能會影響云南旅游的形象。”

　　當以低價攬客，用旅游定點購物高回扣賺回成本并盈利的畸形運營模式被禁止，一批旅游企業和游客近期同樣出現了“不適癥”。在昆明，旅行社已下架低價產品。當地一家旅行社工作的蔡先生說，公司現在是嚴格遵照整治措施接團，但業務量銳減。

　　隨著旅游購物企業被納入社會普通商品零售企業進行統一監管，市場淘汰法則凸顯。在云南大理鶴慶縣，有著“小錘敲過一千年”美譽的銀器之鄉新華村，銀店老板洪明泉認為，旅游購物店立足之本還是誠信和質量。“現在這些含銀量都是99%，比較純。顧客買回去，戴一段時間不喜歡，一支手鐲可以出20塊的加工費，快遞費顧客自己出，可以寄回來。就是要講誠信，既不增加工作量又想增加收入是不可能的。”

　　云南省計劃整治措施實施后，在一年內讓旅游市場秩序根本好轉。對于目前措施給云南旅游產業鏈造成的巨大影響，業內人士張女士說，痛定思痛，還需自強，為了讓更多游客重返云南，整個行業要反思。“以前只是拼誰的膽子大，誰敢賭。現在大家去比拼服務，比拼產品本身的硬功夫。營銷方式還有渠道通路要做調整。因為很大一部分游客群體也并不是沖著便宜去買東西，他們是真的不想去把時間花在購物店上，他甚至愿意多花一千到兩千元去體驗當地最好的東西。”

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