取車票時有假“志愿者”騙財？北京西站回應

　　近日，一篇題為《帝都西站，騙局眾生相》的文章刷屏網絡，稱有人在取票時被假“志愿者”騙取521元。對此，北京西站相關部門負責人25日回應稱，鐵路部門不斷加大對此類違法行為的打擊力度，已出臺多項措施，包括組織專業力量開展專項打擊等。

　　資料圖：圖為北京西站，旅客正在檢票。中新網記者 金碩 攝

　　爆料：北京西站取票遇假“志愿者”騙財

　　近日，一篇題為《帝都西站，騙局眾生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票時，被假“志愿者”騙取521元后，報案并追回錢款。

　　當事人燕俊日前接受新京報記者采訪時透露，自己在北京西站自助取票時，票沒有打出來。一男子自稱“志愿者”，告訴她需要補錢才能取票。隨后，另一“志愿者”前來，拿走燕俊取票機上的身份證和現金，到人工窗口幫忙取票。她追過去時，對方從窗口拿出票和身份證還給自己。燕俊向窗口售票人員詢問得知“遇到騙子”。

　　報案并改簽車票后，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志愿者”，便沖過去要求對方“還錢”，兩人湊了521元還給她。

　　一名協警證實，燕俊找到自己幫忙抓“志愿者”，他與對方交涉，燕俊則去找另一名協警幫忙。當時，一人跑掉，另一人被兩名協警架著。突然，五六人圍了上來，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。

　　北京西站回應：不斷加大打擊力度

　　針對上述事件，北京西站相關部門負責人25日對中新網記者回應稱，鐵路實行火車票實名制購票乘車，特別是推出網絡購票、電話訂票業務以來，有效遏制了倒票、代購行為。但是，一些不法分子，利用車站人員集中、一些旅客著急趕車、對換取網購車票操作流程不熟、車站附近售票機構、咨詢服務設施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱為旅客代購火車票、幫助旅客進站乘車或借錢購票等為由騙取旅客錢財。

　　上述負責人表示，鐵路部門不斷加大對此類違法行為的打擊力度，特別是在“春運”、兩會期間等，先后組織開展了“天網行動”、“獵鷹行動”等專項行動。

　　據統計，自2016年12月以來，北京西站派出所對長期滯留車站的各類違法行為相對輕微的人員，有針對性的進行了法制宣傳教育，共教育各類人員2575人次。

　　期間，共抓獲各類治安違法人員105名，其中治安警告62名、治安罰款13名、治安拘留18名，其他處理12名。另外，刑事拘留違法嫌疑人62名，抓獲網上在逃嫌疑人75名、涉毒人員11名。

　　公開資料顯示，西站地區是集鐵路、公交、地鐵為一體的大型公交樞紐，北京西站是鐵路特大型客運站，也是北京地區日均旅客接發量最大的車站，日到發列車180對，日均上下車旅客30萬人，高峰時段超過50萬人。

　　出臺多項措施：組織專業力量開展專項打擊

　　據介紹，為切實維護旅客權益，車站在售票廳、候車區設置服務臺的基礎上，在每個進站口設置專門“咨詢窗口”，將服務前移，方便旅客就近咨詢。

　　與此同時，北京西站派出所也已出臺多項措施，實施有效打擊，全力凈化站區治安環境。一是組織警力加大轄區巡邏巡視和清理打擊力度。二是對于站區內詐騙旅客的違法行為組織專業力量開展專項打擊。三是充分發揮技防作用，主動發現線索，固定證據，實施準確有效打擊，并為打擊這類違法行為提供法律依據。

　　“同時，我們將加強與西站地區管委會等部門的聯系，組織開展治安綜合治理，有效凈化地區環境。”上述負責人說。

　　如何防騙？鐵路部門支招

　　在北京西站如何防騙？上述負責人作出如下提示：

　　——在自助設備取票時請按照屏幕提示進行操作，不要受他人誤導，遇到問題請聯系售票廳內服務臺或到人工窗口咨詢。北京西站北廣場售票廳24小時有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。同時提醒廣大旅客，北京西站各進站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進站口”等情況。

　　——車站工作人員為旅客提供取票、改簽等服務均為免費，按規定須收取手續費的(如退票、掛失補等)，窗口均有明示，并會出具統一憑證。

　　——北京西站各進站口均設有“咨詢服務窗口”，進站環節遇有問題請到相關窗口進行咨詢，切莫與陌生人搭訕或將個人購票、訂票信息透露，提高防范意識。

　　——車站在春暑運、假日運輸期間會安排志愿者在售票廳、進站口等崗位服務旅客。志愿者穿著統一的藍色或紅色馬甲，車站工作人員穿著藍色制服(夏季為襯衫)并佩戴肩章、領花、灰色金屬質胸牌。志愿者和車站工作人員均不會以任何理由收取旅客錢財。

　　——建議廣大旅客最好通過12306官方網站購票、訂票，不要通過其他非法網站購票，以免造成個人信息泄露和權益損失。

　　——如發現各類違法嫌疑人或自身權益受到不法侵害時，請及時報警。鐵路客服電話：12306；北京西站值班站長電話：51824233。遇有問題可以撥打上述電話進行咨詢。(完)

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