規范窗口服務流程 海口市地稅局打造“陽光稅務”平臺

　　原標題：

　　規范窗口服務流程 構建文明征納關系

　　市地稅局打造“陽光稅務”平臺

稅務員在為辦稅群眾指導業務。

　　海口網6月20日消息（見習記者白鵬 攝影報道）近年來，海口市地方稅務局以精神文明創建工作為指引，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，圍繞優化納稅服務、提升服務水平為主題，充分發揮文明創建示范帶頭作用，主動擔當，積極行動，文明創建工作取得突出成績，涌現出全國文明單位、海南省青年文明號、工人先鋒號的世貿東路辦稅服務廳等。

　　便民舉措讓納稅少等待

　　海口市地方稅務局局長林川說：“市地稅局積極融入全國文明城市創建工作，把文明要求落實到具體工作中，提高服務水平，用實際行動為創建文明城市貢獻一份力量。”

　　民聲東路辦稅服務廳主任林銀蘭說： “我們一直不斷地打造著‘陽光稅務’平臺，以方便群眾辦理稅務相關業務；我們以人為本，踐行微笑服務，受到一致好評；我們推行全天候便民延時服務，解納稅人燃眉之急；我們實行全職能窗口服務，從過去的一站式服務變成如今的一窗式全職能服務，節約了納稅人的時間。”

　　民聲東路辦稅服務廳是目前全省唯一的午休時段開設對外服務窗口的稅務辦稅服務大廳，他們利用中午受理業務累計已近萬筆，為納稅人提供了更多的辦稅時間，深受納稅人歡迎。

　　換位思考用心服務

　　走進上述兩個服務大廳，記者隨處可見文明志愿服務標語，干凈舒適的等候大廳，投訴意見箱、消防安全設施、休息座椅、宣傳冊、溫馨提示卡齊全，市民有條不紊地在辦理著各項事務。在辦稅服務廳里，還設置了LED屏，循環滾動播放稅收政策、宣傳標語等。

　　“假如我是辦稅人，我希望一進門就知道去哪個窗口辦事；假如我是辦稅人，我需要申報在第一時間被受理；假如我是辦稅人，在申報不符合條件時，希望有人耐心詳細地給我指明……”辦稅服務大廳的同志們常做這樣的假設，寥寥數語，換位思考意識已然入心。

　　世貿東路辦稅服務廳主任許開武說：“現在每一位辦稅工作人員都精通相關業務并有較強的責任心。我們還不定期地舉辦文明服務大比拼來進一步優化我們的服務理念。”

　　市地稅局積極投身到文明創建的各項活動，并向個體經營者宣傳誠信納稅，營造良好的文明誠信社會氛圍。規范窗口服務流程，構建起文明征納關系，打造創建文明城市的新名片。“辦稅服務廳不僅環境舒適，工作人員的服務效率也特別高，我給他們打個滿分。”在服務大廳辦相關業務的楊春花說。

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