電腦頻出故障想退換貨遭拒瓊海銷售商：已過包退包換期

海口網(wǎng)　http://m.yinhu3.com　時(shí)間：2017-08-14 11:10

　　電腦頻出故障想退換貨遭拒

　　銷售商：已過包退包換期

　　新買的電腦超過15天的包換期限后，頻繁出現(xiàn)故障。每次報(bào)修又要等好幾天，三個(gè)月報(bào)修了5次，換了3塊電腦主板，實(shí)在太耽誤公司辦公，現(xiàn)在想退換貨也不行。8月13日，海南一家公司在瓊海某電子商行購(gòu)置8臺(tái)華碩電腦就遇上這種鬧心事。

　　據(jù)王女士介紹，今年3月6日，她們公司在瓊海設(shè)立籌備處需要購(gòu)置了8臺(tái)華碩一體機(jī)電腦，每臺(tái)電腦3600元。“電腦頻繁出故障，三個(gè)月來(lái)已報(bào)修5次，每次報(bào)修后，售后服務(wù)需要從海口安排師傅來(lái)維修，有時(shí)一等就要好幾天，其中有兩臺(tái)電腦換過3塊主板。”王女士說(shuō)，由于這批電腦出故障的頻率太高，已嚴(yán)重影響公司正常辦公。為此，公司希望能換新或重新置換其他品牌電腦(按差價(jià)補(bǔ)款都行)，但遭到商家拒絕。

　　瓊海市愛華路某電子商行負(fù)責(zé)人王某接受采訪時(shí)表示，他們銷售的這批電腦是正規(guī)渠道行貨，每臺(tái)電腦都有產(chǎn)品合格證，電子設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障也是生產(chǎn)廠家的問題，做為銷售商也無(wú)能為力，能做的就是按國(guó)家相關(guān)“三包”規(guī)定執(zhí)行。即電腦是7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換。“現(xiàn)在五個(gè)多月了，購(gòu)買者要提出退貨或換貨，只能找生產(chǎn)廠家去，我們做銷售的只能保證做到在保修期內(nèi)繼續(xù)免費(fèi)維修。”王某說(shuō)。

　　目前，王女士已代表公司向工商12315投訴。