昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方回應

園內辦卡須知

　　昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方：將推出套票作為補充

　　“孩子要玩娛樂項目，須先充值500塊。”近日，云南網接到一游客爆料稱，他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時，被要求在指定的儲值卡內最低充值500元，且消費不完也不能退款，他覺得不合理，認為其有霸王條款的嫌疑。

　　8月16日，呂先生打進云南網新聞熱線反映說，他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂園游玩，園內逛了一圈后被告知，里面所有項目都必須到門口辦理儲值卡才能玩，每個兒童娛樂項目點都不單獨售票和收費。

園內充卡須知

　　呂先生稱，他去大門旁的窗口咨詢辦理儲值卡時，對方說必須在他們指定辦理的儲值卡內一次性充值500元后才能玩，且錢消費不完也不能退款，“我們又不是長期生活在昆明的人，玩就是這一次而已。”無奈之下，他只好帶著孩子離開了。

　　8月17日下午，該兒童樂園的工作人員向云南網證實，園內的項目不能使用現金，最低充值500元預儲值卡后才能游玩。工作人員稱，游樂場是實行預儲值卡消費。客戶充值500元后游客可享受游樂設備9折優惠，并且可用于樂園部分商業的消費，客戶可以根據自己喜好選擇游玩的項目，與其他單次購買通票制度樂園相比，降低了客戶的游樂門檻和成本。針對游客提出的問題，工作人員表示，“我們會繼續研究并擇機推出部分套票，以滿足不同游客的需求。”

　　那么，這種情況是否合理呢？云南冰鑒律師事務所資深律師趙云曙認為，從目前的情況來看，游客投訴的這家兒童樂園沒有強迫消費的行為，也不屬于壟斷企業，他們已經在消費前告知消費者園方的要求，消費者如果覺得不合理，完全可以選擇不消費。但是，“儲值卡里面充值的費用不能退，此項具有霸王條款的性質，可以向消協反映。”趙云曙說。

　　據了解，呂先生已向昆明市12315消費維權熱線投訴，云南網將繼續關注此事。

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