海口300家零售藥店實現遠程開處方 無一投訴糾紛

“零售藥店電子處方服務系統”。

　　海口網8月18日消息（記者黃暉）海口網（微信號：haikouwang2013）記者18日從海口市食藥監局獲悉，目前全市已有近300家零售藥店安裝使用了“零售藥店電子處方服務系統”，服務總人數超過35萬人次，開具電子處方達20萬份，尚未接到一起相關投訴舉報，也未產生任何糾紛。

　　“零售藥店電子處方服務系統”是利用互聯網技術，以遠程視、音頻方式，由在合法醫療機構注冊過的執業醫師為零售藥店的購藥群眾提供健康咨詢，輕癥、慢性病問診，同時開具電子處方，再經零售藥店執業藥師審核后，指導購藥群眾用藥的服務。該系統能有效破解不憑處方銷售處方藥的監管難題，具有“惠民生、利監管、降成本、促發展”等特點，是新時期、新形勢下藥品監管利用“互聯網+”的有益嘗試。

“零售藥店電子處方服務系統”。

　　據悉，為推進試點“零售藥店電子處方服務系統”工作，海口市食藥監局堅持“三不”原則，即不指定第三方運維服務商、不強制零售藥店安裝使用和不干涉市場定價。該局對提供在線服務的醫生的資質、執業場所、診療范圍、適用人群及責任追溯等關鍵風險點進行了明確規定。比如，“零售藥店電子處方服務系統”的網絡門診中心必須設在海口合法醫療機構內；提供在線服務的醫生必須是注冊在該醫療機構的執業醫師；診療范圍限定在常見的需按固定劑量用藥的慢性病、老年病等，且不得用于7歲以下兒童和70歲以上老人以及孕婦等特殊人群；系統本身必須具備音、視頻長期加密保存的功能等。

　　此外，海口市食藥監局還利用電子處方服務系統的監管查詢平臺，實時監控系統運行狀況，對異常信號做出反應；同時不定期組織現場抽查，及時了解系統服務情況，向第三方服務商反饋問題，研究解決方案。

　　海口市食藥監局有關負責人表示，自從海口大力開展“零售藥店電子處方服務系統”試點以來，群眾反映去藥店買藥更方便也更放心，藥品零售企業反映在線問診的特色服務增強了企業市場競爭力，日均營業額明顯提升。

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