何勇：“企鵝展”沒企鵝，不能民不舉官不究

　　△ 來南通的就是這群“企鵝” （圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

　　作者：何勇

　　9月16日至17日在南通濱江公園舉行企鵝展。企鵝要來，感興趣的當(dāng)然不能錯(cuò)過。然后，等大伙趕到現(xiàn)場一瞧，滿滿的“上當(dāng)感”——的確是來了成百上千只企鵝，可怎么全是充氣玩偶！網(wǎng)友很生氣，質(zhì)疑主辦方這一行為不但欺騙了消費(fèi)者的感情，也涉嫌虛假宣傳。（9月21日《現(xiàn)代快報(bào)》）

　　沒有最搞笑，只有更搞笑。之前，安徽宿州野生動物園里沒多少野生動物，拿雞鴨之類的家禽來湊數(shù)，這就挺搞笑的了。現(xiàn)在南通的企鵝展，居然沒有一只真企鵝，全是充氣玩具企鵝在充數(shù)。這實(shí)在是讓人哭笑不得，真不知道那位帶著羽絨服去看企鵝展的市民心理陰影面積有多少。

　　客觀來說，企鵝展沒有真企鵝，這并非不可以。就像今年上半年，全國各地泛濫的風(fēng)車展基本上沒有真風(fēng)車，全是紙質(zhì)折疊的彩色風(fēng)車，但各地民眾看的很快樂、很開心，照片紛紛刷屏朋友圈。從沒有真企鵝的企鵝展情況來看，并不是所有游客都很氣憤，有些市民特別是小朋友照樣看的很開心、很快樂，不覺得有浪費(fèi)錢和白跑一趟。

　　但關(guān)鍵的問題是，主辦方要切實(shí)保障參觀企鵝展游客依法享有的知情權(quán)，在企鵝展展出之前，應(yīng)當(dāng)明確告知企鵝展并沒有來自南極的真企鵝，全部是充氣企鵝。主辦方?jīng)]有事先告知企鵝展的企鵝全是充氣企鵝，反而在宣傳中誤導(dǎo)大眾，讓人們覺得就算來自南極的真企鵝，這實(shí)質(zhì)上是一種涉嫌虛假宣傳的行為，侵犯了游客的合法權(quán)益，游客可以要求企鵝展主辦方賠償損失。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。而且，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。

　　事實(shí)上沒有真企鵝的企鵝展的虛假宣傳行為，屬于違法行為，工商等職能部門并不能采用“民不舉官不究”的原則，不能因?yàn)闆]有消費(fèi)者上門投訴就當(dāng)作沒發(fā)生，應(yīng)當(dāng)立案調(diào)查并依法處罰。