阿里CEO張勇巡視雙11項目組 3標準判斷雙11是否成功

　　中新網11月6日電?2017年的天貓雙11全球狂歡節已經進入最后的倒計時，包括天貓在內的阿里巴巴各條業務線均已加緊準備，靜待11日零點的到來。6日，阿里巴巴CEO張勇巡視雙11項目組，連發三問：給用戶的紅包發了么？用戶對目前雙11的各項優惠措施和回饋實惠爽了么？平臺上的商家對天貓的平臺服務和系統支持感到滿意了么？

　　10月31日，張勇在今年天貓雙11的發布會上說：“在商業力量、科技、大數據驅動下，雙11已成為一場全球范圍內的社會大協同。”他認為，雙11已經不是阿里巴巴的事，雙11是整個社會的雙11，是每一個消費者、每一個品牌、每一家快遞公司、每一個網站、每一個商業體共同的雙11。

　　張勇再次強調，天貓雙11雖然在阿里巴巴平臺上誕生，但它已經成為全球商業創新和業態協作的明顯例證。“它并不屬于阿里巴巴，而是屬于整個社會”。判斷今年雙11是否成功的三個基礎標準就是：消費者收獲消費的快樂并最終獲得實惠；平臺上的商家通過這個節慶和消費者達成互動和交流，從而實現業務和消費者之間的雙贏；而阿里巴巴平臺則通過對商家和消費者的優質服務獲得成長。

　　對于阿里巴巴來說，今年雙11將會考驗的是生態服務能力和系統化協作能力以及商業賦能能力-----經過多年的運轉，每一年的雙11都是參與者的各項能力的集中巡禮，也將成為次年的常規形態，而在此過程中，作為最重要的商業生態聚集體，天貓是一大關鍵力量。

　　對于消費者來說，在今年的雙11除了收獲優質的商品外，也將能感受到來自阿里巴巴平臺和商家的優質服務和回饋。此外更重要的是，天貓將竭盡全力讓消費者在享受服務的同時感受到消費帶來的快樂，因而在今年雙11的預熱環節，天貓已經啟動了億元紅包回饋、各種新零售互動以及各種新技術驅動下的購物場景等全面的購物體驗。張勇說：“消費是生活方式的一種，而創造快樂是生活形態的最好體現，今年雙11必須做到這一點”。

　　作為另外一個更重要的參與者，天貓平臺上商家的滿意度也是馬云和張勇對今年雙11的重要考核標準。張勇指出：“隨著天貓平臺的影響力越來越大，天貓平臺上的生態必須在健康高效的前提下，進一步提升服務。商家的滿意度決定了雙11的成功與否，也將決定天貓平臺的核心競爭力。我們不會也不能強迫商家做違背商業規律的事情，我們要幫助商家最有效的發揮其決策自主性，使他們可以在天貓平臺上安居樂業，將天貓作為自己商業互聯網化升級的主陣地”。

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