海口12345:“手把手”教市民安裝市民云
“我安裝成功了,在上面查到了我所有的社保清單。”
“是的,您還可以查看不動產信息、旅游信息、公積金信息、駕駛證信息等。”
“感謝你們的耐心指導,之前下載了幾遍都不成功!”
“不客氣,如果您還有其他求助,隨時可以咨詢……”
上面的對話來自符女士和海口12345政府服務熱線微信公眾號的聊天記錄。19日中午,符女士在工作人員的幫助下,成功掃碼安裝了“椰城市民云”,對“椰城市民云”的超強功能贊嘆之余,12345熱線工作人員的熱心幫助也讓她十分感動。
“沒想到熱線工作人員這么耐心,不厭其煩地教我,真的讓我很感動!”符女士說,通過媒體了解“椰城市民云”后,她第一時間打開網絡搜索“椰城市民云”安裝包,可嘗試了幾次都無法下載。最后,符女士抱著試試看的態度打開了海口12345政府服務熱線微信公眾號,并與人工服務工作人員取得了聯系。
“工作人員反反復復教了很多遍,試了各種辦法,我自己都快不耐煩了,但工作人員未表現出絲毫的反感。”符女士有些不好意思地說,工作人員足足指導了幾十分鐘,留下長長一篇聊天記錄,最終,她通過掃描二維碼的方式,成功安裝了“椰城市民云”。
“生活在這座城市里很幸福,這次經歷給了我滿滿的獲得感!”符女士說,智慧海口的建設不僅給這座城市帶來了信息化的改變,給老百姓帶來了更多的便利,同時也間接提升著市民的科技運用能力,相信未來的海口將真正成為一座智慧之城。
記者陳延鵬
(海口網12月22日訊)
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