李一峰：以用戶需求作為創新資本 用創新引領消費升級

由人民日報社主辦的“2017中國品牌論壇”今日在北京舉行。論壇深入貫徹黨的十九大精神，緊密圍繞新時代中國發展宏偉藍圖，圍繞中國品牌建設宣傳工作部署，以新時代、新供給、新動力為主題，搭建品牌交流的黃金平臺，凝聚品牌發展的強大活力。

在下午的“大咖觀點”環節，小熊電器董事長李一峰發言，以下是發言全文：

各位領導，各位來賓，女士們，先生們，大家下午好！

今天非常榮幸受邀參加由人民日報社主辦的中國品牌論壇，與各界同仁共同探討中國品牌建設大計，攜手謀劃中國品牌發展藍圖。特別感謝人民日報為中國品牌發展建設營造的濃厚的輿論氛圍，為我們提供這樣一個高端的對話平臺。

11年前，小熊電器從廣東順德出發，從一臺看似很平常的酸奶機起步，發展到現在32個品類、300多款產品，掌握300多項國家專利，擁有超過5000萬的用戶，實現年銷售量近2000萬臺。創立11年來，小熊電器持續11年保持了銷售額50%以上的增長。回顧小熊電器的成長歷程，創新與品質始終是緊跟企業發展腳步的關鍵詞。對于中國品牌來說，我認為砥礪創新與堅守品質也應是其必須恪守的準則。

黨的十九大報告指出，創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。作為一家專注于創意小家電制造的企業，從成立伊始，創新就已成為小熊電器的品牌基因。小熊電器創立之初，也就是11年前，當時小家電行業已經是發展很充分的行業，競爭相當激烈。市場上的小家電主要是以電飯煲、電水壺、電磁爐這一類滿足廚房基本功能的產品。小熊作為初創企業是沒有能力和條件與當時已經很成熟的品牌競爭的。所以，小熊必須找到自己的切入點和創新點。小熊洞察到中國消費者越來越追求健康的生活和培養良好的飲食習慣，對廚房小家電的需求層出不窮。基于這一點，小熊電器致力于新品類的創新開發，我們首先切入了酸奶機這個品類。當時酸奶成為一種流行的飲品，但酸奶的新鮮度是至關重要的。所以，小熊開發了酸奶機，讓消費者能夠在家里喝到最新鮮的酸奶。

隨著我們對酸奶機的進一步研究，發現消費者在使用酸奶機的過程中不僅僅是制作酸奶本身，他會有很強的喜悅感，并且很想把這種喜悅跟他的朋友、同事去分享。所以，我們后面又開發了小罐的可以密封和便攜攜帶的大杯的酸奶機。消費者制作酸奶之后，不僅可以飲用，還可以給他的同事、朋友進行分享。酸奶機反而成了他跟朋友分享喜悅的載體。在酸奶機之后，我們切入了煮蛋器。雞蛋是老百姓每天要吃的食品，但煮雞蛋是比較麻煩的事情。所以，我們基于這一需求開發了煮蛋器。根據水量的不同，可以煮出不同熟度的蛋，而且剝殼很方便。但是，不僅僅止于此。我們發現有些消費者喜歡吃全蛋，有些人喜歡吃煎蛋，有些人喜歡吃雞蛋羹。我們把這些需求一一植入進去，不僅可以蒸蛋、煎蛋，還可以蒸雞蛋羹。再后面發現，雞蛋其實是中國早餐必備的食品，基于早餐的需求我們發現，中國的早餐很多時候除了雞蛋之外，還需要玉米、地瓜、饅頭之類的產品，所以我們把煮蛋器進一步的功能擴展，增大了它的空間，形成了兩層的煮蛋器，在蒸雞蛋的同時，可以蒸玉米、蒸包子、蒸地瓜。而且增加的預約的功能，前一天晚上放好食物，第二天就可以吃到豐盛的早餐。這樣的產品不僅帶來了便利，而且促進了消費者對早餐的重視，讓很多家庭可以在早上跟家人吃一頓很好的早餐，加強了家庭的交流氛圍。所以，煮蛋器不僅僅是煮蛋，它是早餐器具，推動了早餐文化的發展。

后來我們又推出了電子飯盒，是解決上班族中午吃飯的問題。這個產品也不僅僅是解決中午吃飯的便利。在一個辦公室帶飯盒的人多了，大家會相互交流，會很高興地告訴同事說今天的便當是由我太太幫我準備的，或是由我的母親幫我準備的。大家吃飯過程中的交流推動了便當文化的發展。就這樣，小熊電器不斷地基于消費者需求的挖掘，從一個、兩個，到現在30多個品類，每一個品類的背后不僅僅是冷冰冰的產品，帶給了消費者新了生活方式，一種新的生活方式的體驗。目前，小熊已經有近10個品類在市場上處于領先地位。這條路，小熊會一直走下去，也是推動消費升級的重要驅動力。

小熊品牌從“小熊”兩個字可以感受到它的親和和可愛。但小熊的品牌內涵不僅僅只有品牌兩個字，我們的產品也很注重顏值，也是新生代消費者對產品訴求的不同，他不僅需要產品可用，而且要有很好的時尚性。我們的產品色彩豐富，很可愛，也很萌。在產品外觀上，讓消費者一見到就很難拒絕，它有很討喜的外觀，跟“小熊”兩個字的天然屬性很好的結合。

當然，作為創新的品牌肯定不能局限于外觀，在品牌內涵傳播上，我們也做了很多內容輸出。連續拍了6部《愛不停燉》的微電影，以關愛婦女之間的情感、朋友之間的情感，以愛帶出產品，不僅傳播小熊產品，也在傳播一種情感。小熊品牌更溫暖。另外，我們跟“黃小廚”合作，把廚房文化跟娛樂社交平臺相結合，能夠引領更多的消費者關注美食、關注廚房。小熊品牌給大家帶來的不僅僅是冷冰冰的家電產品，它更多的是一種生活方式、一種內容的傳遞。剛剛瞿總提到小熊電器在小紅書上的銷售確實不錯。因為我們的產品和內容輸出跟小紅書是很匹配的，很吻合。目前覆蓋了100多個線上平臺。小熊從2008年開始進行線上授權銷售，很早切入電商，也是通過互聯網成長起來的創新品牌。

習近平總書記提出了“三個轉變”，對中國品牌省級、質量提升提出了切實要求，也為中國品牌建設指明了方向。品質是企業發展的重要支撐，是企業良性競爭的重要手段，更是中國品牌開啟國際市場的金鑰匙。小熊電器作為創意小家電的引領者，正積極踐行產品品質化、精致化、高端化的工匠精神，在小熊電器以工匠精神做企業并不是一句口號，而是體現在企業發展的方方面面。我們每年會投入3000多萬的研發費用，開發超過100款新品提供給消費者。在制造方面，我們絕大部分產品都是自己研發、自己生產，我們已經成立了5個生產基地，把品類分解到各個基地去生產，每個基地專注于一類或者幾類產品的生產，爭取把每一類產品都做到精、做到細。我們跟佛山的華數機器人、西安交大共同研發全智能的生產線，目前已經投產試運行。原來一條生產線需要幾十個人，現在只需要幾個人。智能化的生產線也讓產品品質更加一致、更加標準，也確保了產品品質。

　　在品質方面，我們一直追求細微的把控。比如，在材質選擇方面。為了制造出真正質地優良、透氣性好的紫砂燉盅，我帶領研發人員謠調研了6個紫砂著名產地，最終選中了最合適的原材料，并與當地合作建立工廠，請當地資深的匠人指導手工制作。通過純正紫砂燉盅，將隔水燉盅這樣一種養生的生活方式送到千家萬戶，這就是小熊。我們視品質為企業的鑄造根基，堅持用笨辦法做產品，把產品做深做細做扎實，在我們看來，打造極致化的產品就是企業對消費者的責任。國興則家興，民富則國強。當前人民群眾消費升級正為中國品牌帶來更廣闊的市場，我們將用戶需求作為創新的資本，以持續創新引領消費升級。通過技術創新、產品創新、服務創新等方式獲得用戶的肯定，為品牌可持續發展注入生命力。奏響品牌最強音，繪就發展新篇章，推動新時代的到來，小熊電器將繼續堅守品質和創新，持續提升自自身競爭力，以中國品牌的姿態放眼世界。我們相信在經濟全球化的當下，會有越來越多的中國品牌日益走進世界舞臺的中央，小熊電器愿與在座各位優秀企業家共同探索，攜手共筑中國品牌美好明天。謝謝！

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