海口市紀(jì)委通報去年十二月份12345熱線辦件問責(zé)情況

　　原標(biāo)題：督辦問責(zé)6起辦事拖延、敷衍了事等典型問題

　　市紀(jì)委通報去年十二月份12345熱線辦件問責(zé)情況

　　海口網(wǎng)1月10日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）近日，市紀(jì)委通報了去年十二月份12345熱線辦件問責(zé)情況。當(dāng)月，12345熱線共受理辦件135751件，較十一月份126068件增加9683件，環(huán)比上升7.68%。經(jīng)督辦，有效辦件辦結(jié)率達(dá)98.68%、一次性辦結(jié)率達(dá)87.98%、群眾滿意率達(dá)95%，緊急辦件30分鐘響應(yīng)率達(dá)100%。總體上，各項指標(biāo)保持高位運(yùn)行狀態(tài)，督辦后反映的問題基本得到有效解決。

　　針對環(huán)境污染、占道經(jīng)營、噪音擾民等群眾反映強(qiáng)烈且多發(fā)性問題重點(diǎn)督辦26件，對其中處置措施不力、拖延辦理等13個辦件問責(zé)處理26人次（談話提醒12人次、責(zé)令書面檢查2人次、通報批評7人次、誡勉談話4人次、行政警告1人）；對“及時處理辦件并消除不良影響”的13個辦件免予或不予追究責(zé)任。

　　去年十二月份12345熱線辦件督辦問責(zé)的典型問題分別是：

　　1、關(guān)于龍華區(qū)濱海大道海德公館工地超時施工擾民的問題。龍華區(qū)城管執(zhí)法大隊對該處超時施工行為監(jiān)管不力，未采取有效措施制止違規(guī)施工行為，致使市民反復(fù)投訴。對此，該執(zhí)法大隊環(huán)保中隊副中隊長焦鵬威被“談話提醒”，直接責(zé)任人員符壽君被“談話提醒”及“責(zé)令書面檢查、誡勉談話”問責(zé)。

　　2、關(guān)于瓊山區(qū)萬景峰小區(qū)工地超時施工擾民的問題。瓊山區(qū)城管執(zhí)法大隊責(zé)任心不強(qiáng)，辦事拖延，未采取有效措施管控超時施工行為。對此，該執(zhí)法大隊特勤應(yīng)急中隊萬景峰片區(qū)城管隊員李學(xué)高、嚴(yán)廷財被“誡勉談話”問責(zé)。

　　3、關(guān)于美蘭區(qū)南寶路明都大廈樓道垃圾亂堆放的問題。轄區(qū)海府路街道辦事處對待該辦件敷衍了事，未到現(xiàn)場核實(shí)，直接將小區(qū)物業(yè)“垃圾清理完畢”的答復(fù)反饋熱線，造成市民反復(fù)投訴。對此，該街道負(fù)責(zé)12345熱線辦件責(zé)任人員王建被“通報批評”問責(zé)。

　　4、關(guān)于對市12345熱線前臺話務(wù)員態(tài)度惡劣的問題。秀英區(qū)食藥監(jiān)局海港食藥監(jiān)所接到辦件后，該所副所長趙敬杰向市12345熱線前臺查詢辦件內(nèi)容，對前臺話務(wù)員態(tài)度惡劣，造成不良影響。對此，該同志被“責(zé)令書面檢查、通報批評”問責(zé)。

　　5、關(guān)于海南長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司逾期處理12345熱線辦件的問題。海南長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司對熱線派發(fā)的辦件逾期簽收、逾期辦結(jié)，導(dǎo)致市民反映的問題未得到及時解決。對此，該公司負(fù)責(zé)12345熱線辦件人員梁紹文被“行政警告”處分和“通報批評”問責(zé)，扣罰半月績效獎金。

　　6、關(guān)于秀英區(qū)長濱六路劃設(shè)停車位并設(shè)置隔離欄桿導(dǎo)致交通擁堵的問題。海口市交警支隊秀英大隊在辦件處理中對上報的請示報告未盡審核職責(zé)，且未到現(xiàn)場查看，致使應(yīng)整改的施工地點(diǎn)錯誤，辦件久拖未決。對此，該大隊教導(dǎo)員嚴(yán)乙琪、交警王光坤被“通報批評”問責(zé)。

　　通報指出，以上典型問題，反映出一些職能單位仍不同程度存在辦事拖延、敷衍了事、措施不力等作風(fēng)問題，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，體現(xiàn)了我市以釘釘子精神抓作風(fēng)建設(shè)的鮮明態(tài)度和堅定決心。

　　通報要求，全市各級黨組織和廣大黨員干部要從中汲取教訓(xùn)，引以為戒，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持問題導(dǎo)向，嚴(yán)抓嚴(yán)管，守土盡責(zé)，在解決群眾反映強(qiáng)烈的問題上見真章、求實(shí)效。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要堅持挺紀(jì)在前，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”體現(xiàn)在作風(fēng)建設(shè)全過程，緊盯12345熱線辦件中存在的懶政庸政怠政等行為，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)嚴(yán)格問責(zé)，持續(xù)釋放“失責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)”的信號。

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