一張“大網”聯民心：浙江長興探縣域基層治理新模式

????在云端快速智慧解決問題　李波　攝

　　近日，浙江省長興縣水口鄉響水自然村網格網格員韓騰像往常一樣在村上巡查，突然，一處破損的窨井蓋引起了他的注意。他拿出手機，點開“治惠掌心”APP，進入上報頁面，將破損的窨井蓋畫面拍照上傳。

　　幾乎同一時間，當地城建系統負責人手機上就接到了這一起“工單”推送，時間、地點、現場畫面一應俱全，維修人員馬上奔赴現場。下午5點鐘，韓騰再次來到這里，全新的窨井蓋已經裝好，他再次拍照上傳，確認事件處理完畢。

　　新年一上來，像這樣在云端快速智慧解決問題的方式，替代了以往層層上報、級級找人的傳統辦事方式，全新的縣域基層治理模式在長興全域鋪開。

　　全新模式智“匯”民心

　　近年來，長興以新型智慧城市建設為抓手，突破傳統“網格化”概念，利用互聯網大數據手段，編織了一張覆蓋全科室、緊密干部群眾聯系的細密大網，探索出了一套縣域基層治理現代化工作方法。

　　長興縣經信委信息化科科長金澤璐在接受記者采訪時表示：“傳統的‘網格化’管理是政府委辦局各自建設的網格化管理體系、網格員隊伍，治理模式為單一的政府治理。”而突破傳統的“網格化”管理之后，則實現了多網合一、多元共治，并且在建設CIG信息資源平臺和全科網格的基礎上，實現了業務協同和精準管理。

　　太湖邊，圖影村百合苑網格員施向球在日常巡查時發現，有3戶人家將房屋周圍的公共綠化全部鏟掉，私自搭建圍墻的情況。

　　他們立即上報云端平臺，1個小時內綜合執法中隊網格巡查員立即到村進行核實，2個工作日內，綜合執法中隊牽頭，國土、公安、規劃建設辦組建18人的聯合執法隊，進行聯合執法，徹底拆除300㎡違章圍墻。

　　太湖街道是該縣較早試點該系統的地區，在這張“大網”上，系統共劃分113個村居(社區)網格及2個企業網格，配備138個網格員來管理和服務居民的衣食住行。網格員掌握的問題，經系統上報后第一時間由網格長處理，處理不了由街道派單給相應的科室負責人處理，真正實現了網格立體化、管理多元化、服務精細化的社會治理目標。

實現了多網合一、多元共治 李波 攝

　　數字化管理成效立顯

　　“系統自去年9月份上線以來，網格員(長)共上報綜治信息252條、市場監管信息325條、綜合執法信息1210條、民生信息309，并得到有效處置，事件辦結率為99.6%。”街道相關負責人表示，接下來還將計劃把黨建工作也納入系統，加強對黨員干部聯系群眾、服務群眾的數字化管理。

　　目前，該縣17個鄉鎮(街道、園區)共劃分1180個網格，配備1184名全科網格員，并將綜治、公安、民政、司法、環保等36個部門納入管理。“按照原本單一網格員各自向垂直管理部門報送信息變為多員合一、一員多用，一個網格員在發現問題時立即對信息進行初判，并報送綜合指揮室通過四個平臺流轉處置，處置過程全程跟蹤。”該縣經信委相關負責人介紹說。

　　同時，群眾也可隨時隨地通過便民服務APP和微信公眾號上報事件，真正做到全員參與社會治理，第一時間發現事件問題，網格員在接收到報送信息后進行核實并流轉到部門進行辦理。

　　據長興縣政法委統計，系統自試運行至今網格員共上報事件65358條，共收到群眾上報線索近千條，發現問題隱患同比增長11%，全部事件平均辦結統計時間從7.6天變為4.7天，實現辦事效率提高近40%。(完)

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