海口市城管委2017年受理“12345”辦件6.2萬宗 辦結(jié)率100%

　　海口網(wǎng)2月4日消息（記者李萬內(nèi)）4日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從海口市“12345+網(wǎng)格”大數(shù)據(jù)應(yīng)用新聞發(fā)布會上獲悉，2017年海口市城市管理委員會充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析在城市管理重要作用，全年市城管委系統(tǒng)共受理“12345”熱線轉(zhuǎn)辦件6.2萬宗，占熱線問題總量的6%，辦結(jié)率達(dá)100% 。

　　市城管委發(fā)揮數(shù)字城管平臺優(yōu)勢，全過程督辦市民投訴件的處理情況，2017年共主動督辦5393宗，其中投訴城管類問題由2016年的8%下降到6%，投訴占道經(jīng)營問題由2016年的15%下降到11%，通過“城管+環(huán)保”聯(lián)動執(zhí)法，油煙污染投訴量明顯下降。據(jù)了解，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析，2017年“12345”投訴的十大熱點(diǎn)問題中，城管類問題分別是噪音、違規(guī)建設(shè)和占道經(jīng)營。其中噪音擾民問題以施工噪音為主，市城管委通過綜合執(zhí)法手段，牽頭組織住建、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、商務(wù)等部門對夜間超時施工擾民問題進(jìn)行聯(lián)動處置。

　　市城管委黨委書記黃燕表示，2018年城管委將加強(qiáng)對市容環(huán)境衛(wèi)生及城市管理共性問題的常態(tài)化管控和考評。對“12345”轉(zhuǎn)辦件處理的效率和效果進(jìn)行常態(tài)化考核，立足數(shù)字城管平臺加大自查自糾力度。同時充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析對市民反復(fù)投訴的熱點(diǎn)問題建立長效機(jī)制，對已建立的長效機(jī)制進(jìn)行常態(tài)化評估，深化綜合執(zhí)法改革，加強(qiáng)與司法部門、職能單位、誠信平臺和媒體的協(xié)作，確保“嚴(yán)管重罰”落實(shí)到位。

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