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  • 5月1日起,備受網購一族關注的《快遞暫行條例》(以下簡稱“《條例》”)正式施行。本次《條例》中有哪些內容值得我們關注?會對身為“收件人”的我們造成哪些影響呢?記者為您逐一解讀。
       
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    包裹直投自提柜算違規!關于快遞新規,海口市民怎么看?

    海口網 http://m.yinhu3.com 時間:2018-05-02 10:04

      “包裹送到手”變“取件碼發到手”

      我快遞呢?給柜了!

      直投自提柜需事先征得用戶同意,否則算違規

      5月1日起,備受網購一族關注的《快遞暫行條例》(以下簡稱“《條例》”)正式施行。本次《條例》中有哪些內容值得我們關注?會對身為“收件人”的我們造成哪些影響呢?記者為您逐一解讀。

      關鍵詞1

      個人信息

      竊取用戶信息最高罰10萬

      【核心內容】

      《條例》規定,如出售、泄露用戶信息,將由郵政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節嚴重的,并處5萬元以上10萬元以下的罰款。冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件,依法給予治安管理處罰,并處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的,并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

      【本地落點】

      “多家公司對此都有規定”

      日前,記者走訪了海口市濱涯湖新村內的一家快遞分發網點辦理寄件業務。一名相關負責人告訴記者,在《條例》施行前,中通快遞海南區就已經要求各網點嚴格遵守收寄件操作流程,所有寄件人信息一律使用電腦輸出,不得私自轉存或手抄。“多數快遞企業內部都有規定,要求工作人員不得泄露用戶隱私信息,但從國家制度上明確了具體罰款數目和適用情形的,這還是頭一次。”

      關鍵詞2

      自提柜使用

      快遞員直投自提柜算違規

      【核心內容】

      《條例》第二十五條提出:“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。”“快遞是門到門的服務。如果將快遞送進快件箱,快遞員要事先征得用戶同意,否則就是違規。”國家郵政局發展研究中心主任助理方璽說。

      【本地落點】

      市民:自提柜簽收,破損找誰?

      喜歡網購的海口市民小王就表示,他在上個月從網上購買了一款動漫人物手辦,但是他從自提柜里拿出的人物手辦出現了破損。“我先跟商家聯系,但是商家堅稱寄出時產品是好的,不是他們的責任;而快遞方面則顯示快件已經簽收,不愿意負責。”小王稱,此后他一直在聯系快遞員,但快遞員卻以各種理由搪塞。“現在很多快遞員把快件放進自提柜就算送到簽收了,萬一快件有問題維權都不容易。”

      關鍵詞3

      貴重物品保價

      允許寄件人對貴重物品保價

      【核心內容】

      《條例》明確要求,企業與寄件人按照約定的保價規則確定賠償責任,要求企業在寄件人填寫運單前告知保價規則,允許企業要求寄件人對貴重物品保價,銜接了未保價快件的賠償責任,圍繞“快遞保價”出現的理賠“碰瓷”事件,將很難再發生。

      根據要求,經營快遞業務的企業在寄件人填寫快遞運單前,應當提醒寄件人閱讀快遞服務合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關規定,告知相關保價規則和保險服務項目。寄件人交寄貴重物品的,應當事先聲明;經營快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。

      送上門 送進箱

      透視快遞“最后100米”服務三大熱點

      直接送進箱

      很多人支持,吐槽也不少

      智能快件箱的出現,方便了很多快遞員。“原來送快遞上門,碰上收件人不在家,前后得聯系好幾次。有了快件箱,可以省去這個麻煩。雖說使用快件箱,快遞員每次要支付0.2—0.4元不等的費用,但很多公司對這塊是有補貼的。對于跑量取勝的快遞員來說,使用快件箱效率起碼提升20%。”順豐快遞員劉虎臣說。

      消費者方面,雖然很多人支持快件箱代收,但吐槽的也不少。

      一些快遞員告訴記者,除了大件和生鮮食品,一般的快遞都是“默認”送進快件箱。

      功能復合化

      把信報箱和快件箱結合起來

      雖然面臨一定爭議,但使用快件箱代收是今后的發展趨勢。國家郵政局提出,2018年智能快件箱(信包箱)箱遞率要再提高2個百分點。

      還有人將目光瞄準了小區里的信報箱。目前,運營智能快件箱的中郵速遞易,已經和中國郵政聯手,探索將居民小區里的信報箱升級成集收包裹、信件、報紙等為一體的智能信包箱。

      主體多元化

      讓用戶有更多選擇權

      尼爾森和阿里研究院發布的《快遞最后100米服務趨勢報告》指出,消費者的需求催生了代收市場。除了快件箱代收,還有店面(驛站)代收、物業代收等,呈現多元化的趨勢。

      菜鳥驛站是發展較快的店面代收方式。物業代收方面,快遞物流咨詢網首席顧問徐勇說,在快遞末端服務比較成熟的日本,有些經驗值得借鑒:日本不少小區將快遞服務費包含在物業費中。物業公司不但購買快件箱,還會幫用戶代收生鮮、大件等不適合入箱的快遞,并負責交到收件人手中。(據新華社)

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    [來源:南國都市報] [作者:王子遙] [編輯:程小欣]
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