社交電商成風口 最終誰會勝出還得看口碑

　　唯品會宣布轉型社交電商

　　社交電商突然成了風口

　　發起于2014年的社交電商，突然在2018年成為風口，并以其裂變式的成長速度令人矚目。15日，唯品會宣布積極轉型社交電商。面對這個萬億市場，無論是傳統電商還是新興社交平臺都欲分一杯羹。專家認為，社交+電商是未來的發展趨勢。

　　5月15日，唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示，正在積極推進如何從貨架電商轉型到社交電商。據悉，唯品會正在通過與騰訊的戰略合作積極探索社交電商新模式。唯品會與微信錢包合作入口已于4月8日向所有微信用戶全量開放，在借助微信的社交屬性獲得巨大潛在用戶的同時，唯品會將通過電商品類為其提供內容支撐，后續運營中也會將更多資源傾斜到微信生態中，探索如拼購等社交電商的新玩法。

　　在傳統電商的發展遇到瓶頸，電商用戶增速大幅放緩甚至負增長的背景下，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺的標準配置。傳統電商三巨頭都在加速組建社交電商矩陣。2018年3月，京東加重了對2016年就已經上線的京東拼購的扶持力度，在六大事業部的頻道都提供了入口；同月，和美麗聯合集團成立的合資公司推出的社交電商微選上線，4月24日，京東推出了開普勒輕商城小程序——此前的開普勒京商城只面向原有京東商城的簽約客戶，輕商城則向所有品牌商完全開放，而且，還進行了“史無前例”的大促銷。今年3月中旬，淘寶低調上線了一款名為“淘寶特價版”的應用程序，主打小件低價商品。多位業內人士向記者透露，無論是淘寶特價版，還是京東拼購節，其背后的目的均是為了阻擊拼多多等社交電商新秀的迅猛勢頭。

　　除“淘寶特價版”和“京東拼購節”外，國內不少主流電商平臺上線了拼團模式，比如洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團。此外，還有諸如拼好貨、品質團、好拼團等上千家中小拼團APP。

　　社交平臺也在逐漸布局電商模式。例如微信平臺，微信本身除了公眾號開放連接，用戶還可以開通微商城或者直接以第三方平臺的店鋪連接微信；現在大部分微信用戶都還習慣于直接在朋友圈發送產品消息，形成“朋友圈”商場。但是由于電商的普及，除了微信以外還有許多社交平臺都在不斷嘗試電商，微博的微博櫥窗和微賣的關聯等等。誕生于廣州的禮物說推出可以讓用戶像發紅包一樣發禮物的小程序，經過兩個月的內測，已經有了3000名高端用戶和50多萬大眾用戶。相關負責人告訴記者，社交電商的最大紅利來自帶流量能夠二次三次，甚至多次再分發。

　　電子商務研究中心主任曹磊認為，社交+電商是未來的發展趨勢，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動端的社交電商服務也將更加普遍。社交網絡將是最大的社交場所，微信將是未來最大的交易場所。

　　分析

　　最終誰會勝出 還得看口碑

　　社交電商會顛覆淘寶嗎？“社交電商只能算是顛覆性的趨勢，本質是營銷方式的不同，實際還是平臺和自營的電商模式。”電商分析師李成東認為，社交電商能夠崛起有幾個必要條件：一是電商發展進入瓶頸期，運營成本日漸增長之下新的公司沒有機會；二是移動社交媒體技術驅動，及供應鏈和支付環節的完善；三是時間碎片化和購物習慣的改變；四是會員制和店主制的用戶裂變模式，不僅讓流量獲取成本低，還解決了用戶留存率及復購率的難題。此外，社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發了三、四線城市以下的用戶資源，消化了大量滯銷農產品，為農村地區電商體系帶來了更多的發展機會。

　　目前，拼多多、淘寶特價版主打用低價來圈住用戶。“其實真正低價的商品就一到兩款，是用來引流的。”社交電商拼多多早期的一位工作人員告訴記者，超低價商品利潤空間只有一兩塊錢，甚至完全沒有利潤，但可以做引流款——用戶被超低價吸引過來，未必真買，但卻有極大可能性購買頁面中推薦店鋪的相關商品。“這中間有很多玩法，可能這雙20塊錢的靴子，是斷碼的，被它吸引過來的人很多，真正能拼成的人卻很少。”這位前拼多多員工表示。

　　曹磊認為，“無論是傳統電商還是社交電商，產品品質和消費體驗永遠都是留存轉化最關鍵的一環。而假貨多、品控難等問題，可能會成為社交電商平臺發展的絆腳石。未來誰能在倉儲、物流、品控、消費者增值服務上做得更多，誰將有機會勝出。”（記者 倪明）

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