預付卡營銷模式圈錢套路大起底：一次性交完幾年課時費

　　“我卡里還有8000多元,朋友卡里還有1萬多元。”

　　作為三鼎家政的充值用戶,北京市民蔡曉芳心中的煩悶甚至超過了這個暑日的焦躁。

　　“當時的活動是存1.1萬元,保潔價格是22元/小時。相對于市場價30元/小時,還是可以的。”蔡曉芳回憶說,后來覺得保潔阿姨做的還可以就推薦給了朋友,“誰知道現在反而是坑了朋友”。

　　此前媒體的一項問卷調查顯示,75.3%的受訪者辦理過預付卡,60.2%的受訪者確認自己周圍有人因此受騙,73.1%的受訪者希望預付卡專項整治行動常態化。

　　在給消費者帶來便利和實惠的同時,預付卡的規范化發展,勢在必行。

　　預付課時費成培訓機構“行規”

　　當初之所以選擇充值上萬元,蔡曉芳給出的答案是充值后單次服務價格更合適,而且還是大品牌。

　　根據三鼎家政集團官網介紹,該公司是一家全國性的直營連鎖企業,成立于1998年,主營家政服務在全國多地設立運營中心,下設200個分公司和經營網點,日提供訂單服務10萬單。從事家政行業20年的三鼎家政從河南起家,再到后來總部搬到北京,其推出的家政卡業務模式曾經一度成為家政行業的標桿。

　　在蔡曉芳向記者出示的接近500人的維權QQ群和相關微信維權群中,超半數人投訴到12345、工商、消委會等部門,但成功退款的寥寥無幾。

　　這并不是蔡曉芳遭遇的首例預付卡跑路事件。“前年,家附近的健身房突然關門,理由是與所在商場存在糾紛,在法院審理結束后才能給我們退款,但兩年過去了,人去樓空,再也找不到人了。我和朋友加起來‘打水漂’的錢將近3萬元。”蔡曉芳說。

　　近年來,商家帶著預付款跑路事件層出不窮。那么,問題來了,一些消費者為何仍然執著于辦理預付卡。

　　答案好像很無奈——被逼的。

　　某綜合早教課程,96節課時包:1.6萬元；

　　繪畫課程,兩年課程包:3.8萬元；

　　英語課程,一年課時包:2.8萬元；

　　記憶類課程,96節課時包:2.8萬元。

　　“孩子一歲半之后,我就開始給她上早教課程,交費時都是預付費,而且報的課時越多相對越便宜,有的則是一年起報。沒辦法,11萬元就這么交出去了。有的課程,我家孩子能上到4歲。”北京市民鄭樂向記者苦笑道。

　　然而,鄭樂似乎也是幸運的。起碼在過去的一年中,這11萬元的收款方沒有跑路。

　　“至少要先買24節課”“必須先交第一期課,5萬”……鄭樂告訴記者,類似這樣的預付費形式,在教育培訓機構中并不鮮見。一次性預付課時費,成為行業不成文的收費規矩。一次性預付少則幾千元,多則高達20萬元,各種五花八門的課時和班型,全部都要求家長一次性提前買單。

　　記者近日在北京市隨機走訪了幾家培訓機構,在豐臺區、大興區、朝陽區的幼兒教育機構中,僅以舞蹈一項為例,一次性的預付費金額高達24900元。諸如鋼琴、游泳、繪畫等培訓課程,在藝術培訓機構都必須按期預付。比如,在一家位于崇文門附近的藝術教育機構,兒童基礎鋼琴課的收費標準為每節課220元。按照規定,家長必須一次性先預付一期的課程,該課程一期為54節或108節,預付費得上萬元。

　　除此之外,有些培訓課程預付的時間跨度還很大,甚至要求預付3年的“學費”。北京某知名培訓機構為美國本科留學所做的精英計劃,將托福、SAT、AP等多項課程整合,一次性要求預付10萬至20萬元不等,時間跨度為2年至3年。“這么多錢一下就劃走了。3年的‘學費’必須一次性先交才能上課。”北京市海淀區的一名高一學生,一個多月前剛剛報了某培訓機構的出國課程。就這一項課程,他的父母預付了一筆高額的費用。

　　商家費盡心思讓消費者辦卡

　　如此高額的一次性支出,如何讓消費者心甘情愿地買單?送課送服務、打折、返券成為商家預付慣用優惠。

　　買滿100節課再贈20節課,折合后每節課可優惠12%；同時加入兩個班型直減1000元現金；連報兩期課可享9.5折,再贈3節數學課……為了提高預付費的額度,不少培訓機構招數各樣,紛繁復雜的預付套餐堪比“雙十一”的復雜算法。

　　記者在一家教育培訓機構的在線平臺上看到,該平臺正推出新的“暑假課程空前優惠”。優惠的課程中包括暑假聯報多門課程享9.5折優惠,贈送好禮以及數學班報名就送100元代金卡。家長報名時,需要先算一下課程聯報的課時價格和分別報班的價格,然后再算一下優惠力度,最終才能得出最優惠的預付形式。

　　在各式優惠中,多買課、多預付才能獲得更多的優惠,成為培訓機構的普遍“招數”,而家長們往往容易“中招”,為了享受更大的優惠,往往提前支付更高的培訓費用。

　　“充值可以享受價格上的優惠,是每個人生活必須的。”蔡曉芳說,“作為消費者,有時候購買預付卡是根本沒有選擇的選擇。比如孩子上課,必須交至少3個月的費用,目前為止幾乎沒有單次消費的培訓機構。另外,是否購買預付卡,讓相關服務的價格至少相差5%,比如健身課程,購買10次課程是每節課420元,如果購買60節則直接每節課便宜至340元,這樣的價格差距是不得不考慮的。”

　　在調查中,記者也發現,在生活中,諸如洗車50元一次,辦卡500元25次；去游樂園單次70元,辦卡500元10次；飯店會員卡,充值10000元返2000元,類似情況在生活中很常見,消費者不知不覺地就辦了不少預付卡。

　　而對于商家來說,用各種方式來促進預付卡消費也是煞費苦心。

　　以培訓機構為例,實行這種模式的主要原因在于教師預排課問題。“公辦學校的老師有國家政策的保護和扶持,而民辦機構的老師沒有這些待遇。機構會通過預排課來穩定老師,通過學費把老師費用預支出來。”在北京從事美術教育的胡凱對記者說。

　　作為消費者,受訪者普遍認為預付卡問題不能讓消費者“背鍋”。

　　“我們經常看到有提示稱盡量選擇經營時間長、信譽好、口碑較好的經營者,我們照做了,但還是被騙了。”蔡曉芳對記者說,她選擇的家政和健身機構都是大品牌和連鎖機構,“這些機構還提醒我們,在不了解其經營資質、經營狀況、信譽口碑等情況下,切勿貪圖所謂的優惠而一次性購買高額服務,因貪便宜而吃了大虧。現在的問題是,在很多時候,消費者沒有選擇的余地。為何在性價比更好的時候,消費者不能選擇性價比更好的,而要消費者去調查商家等?這些問題需要有相關部門來監管,保障消費者的合法權益”。（記者趙麗）

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