海南儋州旅游服務技能培訓班順利結業

　　8月10日，儋州市旅游服務技能培訓班順利結業。此次培訓為期兩天，儋州旅游景區、賓館酒店、旅行社、農家樂等旅游企業負責人和服務人員參加。

　　儋州市旅游委有關負責人介紹，此次培訓以旅游英語、業務技能和服務技能為培訓重點，由海南省旅游學校教師授課。培訓內容包括旅游突發事件處理、旅游基礎英語、旅游服務接待實用技巧、旅游禮貌禮儀等。

　　“永遠不跟客人說‘不’，不與客人爭辯，不怕客人挑剔，不嫌客人麻煩……”培訓班學員蘇秋萍向海南日報記者介紹了自己在培訓中收獲的心得，她目前在儋州哈瓦那酒店從事游客接待工作，在此次培訓中如愿學到了許多旅游接待實用技巧，這讓她對未來的工作更有信心。來自儋州森林客棧的學員唐桂族說：“參加這次培訓我學到了很多旅游服務知識，學以致用，相信一定能提高服務質量，讓游客乘興而來，滿意而歸?！?/p>

　　授課教師梁宗暉告訴記者，希望通過此次培訓，讓儋州旅游服務人員的接待技巧、服務意識、愛崗敬業等能力素質得到綜合提升。下一步，儋州市旅游委還將組織多場培訓活動，推動旅游服務行業又好又快發展。

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