海口：科技進社區 社區更宜居

　　原標題：科技進社區 社區更宜居

社區工作人員解說智慧系統。海口日報見習記者張洋 攝

　　在海口，每到晚上住宅小區的電動車“擠滿”車棚，如果一輛車突然意外起火，僅靠物業工作人員巡查往往難以第一時間發現處理，存在管理盲區，容易釀成“火燒連營”。

　　“你看，車棚上有個煙霧傳感器，雖然個頭不大，可是能起大作用呢。只要起火冒煙，它立刻就能‘聞到’，迅速發出預警。”19日，在海口海甸街道水岸陽光小區，居民林亞生開心地說起小區的新鮮事。“這是街道辦幫我們小區安裝的，小區有上百輛電動車，有了它，大家感覺更安全。”

　　借助物聯網科技手段，海口創新基層社區治理，由海甸街道辦在全市率先建設的智慧社區近日已正式投入使用。智慧社區將居民生活痛點作為建設起點，深入調查研究，瞄準車棚火災、井蓋、噪音、水質和養老等居民反映強烈的問題，堅持問題導向，向科技要效率，加快城市更新，為居民安全筑牢“防火墻”，讓社區更宜居、居民更安居，展現基層社區治理的新貌，為全市社區精細管理趟出新路子。

智慧聯動中心內工作人員密切關注著社區內情況。海口日報見習記者張洋 攝

　　便民初衷 靶向解決居民痛點

　　“煙感在和平大道34號的興發閣發生火災告警，請網格員馮棉棉到現場核實。”19日下午5點，正在路面巡查的馮棉棉手機收到這條信息后迅速趕到現場。到了小區一核實，原來是技術人員在進行設備測試，她馬上拍照上傳反饋，“安全，無火災”。從接到預警到處置完畢，僅用了幾分鐘。

　　盡管是虛驚一場，馮棉棉還是拍了拍胸，深呼一口氣。因為她知道，興發閣是個老小區，公共設施陳舊，只有90多戶，幾乎家家戶戶都有電動車，基本都停放在小區的電動車棚。“以前每次走到這個小區，我都會多走上一會，老小區，電動車又多，只要有一輛車起火就很容易殃及全棚的電動車。”馮棉棉說，自從今年安裝了煙霧傳感器后，她可以隨時隨地“監控”這個車棚，心里踏實多了。

　　智慧聯動平臺可對街道社區實時監控。海口日報見習記者張洋 攝

　　海甸街道辦事處主任林赟介紹，電動車充電期間意外失火容易引起火災，給居民的生命財產安全帶來巨大的隱患，是社區管理中的一大難題。和物聯網連接的煙霧傳感器能實現遠程煙霧監控和報警，為及時滅火爭取寶貴的時間。“通過實地走訪和深入調研，我們在轄區55個小區電動車車棚，安裝了477個煙霧傳感器，深受居民歡迎。”

　　“我們創建智慧社區，初衷就是為了更加高效地破解居民日常痛點。”林赟說，在日常工作中，如何快速發現、解決居民關心的問題，是街道辦一直以來所追求的。多年的基層工作中，街道辦發現居民對電動車著火、暴雨天出行、噪音擾民、水質安全、孤寡老人居家養老等方面最為關注，雖然投入了大量人力物力，但是管理手段單一，信息化程度低，問題的解決難以達到良好的效果。

　　林赟介紹，今年初接觸到了物聯網技術，在多次和市信息中心等專業技術人員深入交流后，全面了解了這種“新技術”，思索和社區治理的結合點，為街道辦創建智慧社區打開了新思路。今年5月起，經過大量調查研究，街道辦群策群力，決定利用物聯網、云計算等新一代信息技術的集成應用，陸續在轄區布設了煙霧傳感器、噪音檢測器、水質檢測器和智能手環等559個物聯網設備，致力為轄區居民提供安全、便利的人居環境。

工作人員用香煙測試小區內的煙霧傳感器。海口日報見習記者張洋 攝

　　創新管理 社區有了“智慧大腦”

　　城市更新離不開社區治理更新，堅持問題導向，向科技要效率，提升社區精細化管理。海甸智慧街區充分利用物聯網技術，加強對車棚火災、井蓋、噪音、水質和養老等城市部件的監控，實現社區隱患點問題“實時監控、提前預防，即時發現，及時解決”，將城市管理預警、監測和監控端口進一步前移，利用大數據平臺加強城市管理，大大增強轄區居民的安全感。

　　19日，走進海甸街道智慧聯動指揮中心，這里是智慧社區項目的“智慧大腦”所在：眼前的高清大屏，清晰地顯示整個街道城市管理的動態畫面，及時更新滾動播放煙霧傳感器等最新動態。站在這里，借助智慧大屏，可聯動指揮千人，精準解決群眾煩心事。

　　“在指揮中心，只要輕點鼠標，就是可以在大屏幕上看到每一個煙感器的運行狀態。”海甸街道智慧街區項目技術負責人顧俊夫說，比如興發閣小區有6個煙霧傳感器，只要起火冒濃煙，智慧大屏上對應傳感器立刻就會變紅告警，連接的音響也會發出預警提示，24小時值班的工作人員會及時聯動社區網格員和相關職能部門處理，核實預警并將火患影響降到最低。

福海路上的噪音檢測器。海口日報見習記者張洋 攝

　　“智慧社區項目通過搭建社區智慧管理服務平臺，切實提升社區日常治理水平，精準解決居民煩心事兒。”顧俊夫說，它以信息技術為支撐，采取物聯網、云計算等手段，將井蓋、電動車棚、水體、噪音、獨居老人等情況通過傳感器實時傳輸到“智慧大腦”，如城市部件出現異常，就會發送警報，指揮平臺隨即調度社區、相關職能部門及時進行處置，迅速消除安全隱患。

　　“海口臺風暴雨天氣多，海甸街道地勢低，容易引起道路積水和井蓋脫離井口，給居民出行帶來不便和安全隱患。”海甸街道辦事處副主任劉繼雯介紹，為此，街道辦根據12345政府服務熱線投訴和日常巡查發現的易積水路段，先后在海甸二東路與海彤路等道路上安裝了54個井蓋傳感器，保障居民安全出行。井蓋傳感器具有井蓋傾斜報警、丟失報警、浸水報警等功能，能及時了解積水點和井蓋脫離情況。

　　“社區的‘智慧大腦’可以和12345市民服務聯動平臺相互融合，通過‘12345+網格化’聯動整合，使每個傳感器都成為實時發現問題并及時預警的‘眼睛’，依托和社區網格員的聯動處置，及時發現處置隱患，有效提升社會治理和城市運行的智能化、科學化、精細化管理水平，確保居民群眾合理訴求得到及時響應。”劉繼雯說。

技術人員向曾亞尾老人講解如何使用手環。海口日報見習記者張洋 攝

　　貼心服務 打造暖心宜居社區

　　智慧社區，讓服務更貼心，讓居民更暖心。現在海甸街道的孤寡老人逐漸有了新裝備，手上多個了智能手環。小手環，可有大用處。

　　“孤寡老人在家沒人照顧，不能及時了解老人狀況是街道辦最揪心的問題。”劉繼雯說，通過為孤寡老人配備智能手環，依托于4G網絡，通過多重定位、歷史軌跡查詢、SOS緊急呼叫等，可遠程關注老人身體狀態，做到及時發現，及時處理，全方位保障老人安全。

　　當老人走失的時候，智能手環通過GPS定位回傳至平臺，街道社區工作人員可在平臺上實時定位老人所在位置，防止老人走丟，或者當老人走丟未歸時直接定位老人所在位置。此外，老人遇到緊急情況時可按手環緊急呼叫按鈕，實現一鍵緊急呼叫，第一時間發出求救信號，并在平臺上顯示報警位置，大大加強了對老年人的安全保障。

　　“我每天手上都戴著這個手表，表盤側邊有個紅色按鈕，要是在外邊迷路了，或者家里跌倒了，只要按下這個按鈕，直接就會打給緊急聯系人。”今年62歲的吳亞尾是海甸街道沿江社區的獨居老人，她對這個智慧手環愛不釋手。

　　“社區的老人越來越多，尤其是孤寡老人更要重點關注，幫助他們安度晚年。”劉繼雯說，在全面摸底的基礎上，街道辦上門為孤寡老人安裝免費的智慧手環，并且一對一教會老人使用，為保障老人安全提供“保險”。

　　受益的不僅是孤寡老人。在海甸街道辦的智慧街區項目中，遠程實時監測噪音也是重要組成部分。面對噪音污染嚴重影響居民的日常工作生活的實際，海甸街道辦根據12345熱線投訴情況，選定6個噪音投訴較多的地點，安裝噪音傳感器，實現遠程噪音監測，針對噪音擾民問題，做到及時發現，及時解決。

　　“海甸街道三面環水，水質的好壞關系到居民身心健康。為了呵護綠水長流，街道辦在海甸溪、橫溝河、鴨尾溪、白沙河等4條水體安裝監控設備，實現水質指標異常監控。”林赟表示，下一步，海甸街道將繼續依托物聯網等技術，不斷完善智慧街區建設，把其它一些政府管理事項納入智慧管控中來，進一步提升城市管理的科學化、精細化水平，打造更加暖心便民的社區。

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