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  • 記者實(shí)地采訪(fǎng)看到,旅客對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)票”“預(yù)約過(guò)海”的便捷性給予點(diǎn)贊。
       
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    海口港創(chuàng)新輪渡過(guò)海模式 預(yù)約過(guò)海:車(chē)客隨到隨走快捷順暢

    海口網(wǎng) http://m.yinhu3.com 時(shí)間:2018-10-06 08:51

      10月5日,秀英港區(qū)內(nèi)成功預(yù)約離港的車(chē)輛有序駛?cè)肟蜐L輪。 海口日?qǐng)?bào)記者 李天平 攝

      記者體驗(yàn):不到3分鐘即可完成購(gòu)票

      10月5日,記者打開(kāi)“新海港”微信公眾號(hào)進(jìn)行購(gòu)票體驗(yàn),不到3分鐘就完成了購(gòu)票流程。需要查詢(xún)訂單時(shí)從微信公眾號(hào)主頁(yè)打開(kāi)“購(gòu)票服務(wù)”,選擇“我的訂單”并點(diǎn)擊“車(chē)票訂單”即可查看。

      車(chē)輛旅客成功購(gòu)票后,按選定時(shí)間進(jìn)港,在分導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)行車(chē)牌識(shí)別,如未提前購(gòu)票,則無(wú)法通過(guò)分導(dǎo)點(diǎn)的閘口,車(chē)輛將在工作人員指揮下駛離閘口。經(jīng)過(guò)分導(dǎo)點(diǎn)閘口后,根據(jù)購(gòu)買(mǎi)的航班,車(chē)輛將行駛至指定的閘口進(jìn)行檢票。車(chē)輛進(jìn)行檢票時(shí),工作人員將核對(duì)車(chē)輛及旅客信息,并掃描購(gòu)票時(shí)獲取的二維碼,驗(yàn)證合格后,電腦系統(tǒng)將自動(dòng)打印出票。散客可通過(guò)人臉識(shí)別或電子船票自助安檢、檢票、配載。

      團(tuán)隊(duì)保障:實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)

      為了“預(yù)約過(guò)海”模式順利推出,從9月份開(kāi)始,港信通公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)和海峽股份信息中心團(tuán)隊(duì)就投入到試運(yùn)行和調(diào)試工作中,并實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。針對(duì)旅客反映線(xiàn)上購(gòu)票無(wú)法綁定兒童票和購(gòu)買(mǎi)半票等諸多問(wèn)題,港信通研發(fā)團(tuán)隊(duì)以最快的速度和最高的效率一一解決。海南海峽航運(yùn)股份有限公司信息中心負(fù)責(zé)人介紹,截至10月3日下午,研發(fā)團(tuán)隊(duì)已完善了系統(tǒng)購(gòu)票限制、兒童免票綁定、兒童半票購(gòu)買(mǎi)的缺陷,進(jìn)一步優(yōu)化了微信、人工、自助售票速度慢問(wèn)題;實(shí)現(xiàn)了微信、椰城市民云可售旅客全票、半票、免票和旅客人臉識(shí)別驗(yàn)票功能;完成了秀英港進(jìn)港兩套智能閘口建設(shè),重新對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了合理規(guī)劃,增加標(biāo)識(shí)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入專(zhuān)門(mén)車(chē)道待渡。

      為了更好服務(wù)旅客,“新海港”微信公眾號(hào)的客服工作人員每天工作時(shí)長(zhǎng)超15個(gè)小時(shí),收集旅客疑問(wèn)并回復(fù),保障旅客順利購(gòu)票。

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    [來(lái)源:海口日?qǐng)?bào)] [作者:陳麗園 吳祝好] [編輯:王秋芳]
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