海口：“城市大腦”智慧高效 服務(wù)市民“游刃有余”

　　人民城市為人民，海口市民游客中心系列報道之二

　　“城市大腦”智慧高效 服務(wù)市民“游刃有余”

　　116平方米的大屏幕可以干什么？匯集一座城的管理大數(shù)據(jù)，讓城市管理更聰明。

　　在海口市民游客中心，12345熱線辦公區(qū)域就有這樣一塊屏幕，不僅實時顯示熱線日常辦件受理的動態(tài)大數(shù)據(jù)，還接入交警、三防、綜治、市政等系統(tǒng)信息源，實時更新、聯(lián)勤聯(lián)動、高效處理，成為智慧城市的可視化管理“窗口”。

　　這是新的12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺所在地。海口堅持民本導(dǎo)向，巧妙融合全市大數(shù)據(jù)，優(yōu)化城市服務(wù)，精細(xì)打造智慧管理大屏幕，同步提升硬件軟件，強(qiáng)化城市精細(xì)化聯(lián)勤聯(lián)動，提升城市“繡花式”管理水平，打造貼心的市民游客之家。

　　記者 曹馬志

　　讓“城市大腦”更高效

　　優(yōu)化硬件

　　“這里是12345熱線的‘新家’，不僅環(huán)境煥然一新，更優(yōu)化了服務(wù)體系。”站在12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺指揮大廳，海口市政府辦公廳副調(diào)研員、12345熱線顧問劉春林說。

工作人員介紹12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺。李天平 攝

　　作為海口市民游客中心面積最大的功能區(qū)，該項目2層、3層和4層打通，作為12345熱線的辦公區(qū)。考慮到12345熱線話務(wù)量、咨詢量的不斷增加，2樓設(shè)置了190個坐席，還為將來業(yè)務(wù)增長預(yù)留了足夠的拓展空間。

海口市民游客中心內(nèi)的12345熱線辦公區(qū)。李天平 攝

　　“好的建筑，既要堅持設(shè)計先行，又要在功能細(xì)節(jié)上精益求精。”劉春林說，在12345熱線辦公區(qū)施工過程中，市政府服務(wù)中心團(tuán)隊多次到工地上，實地走現(xiàn)場、看設(shè)計圖，結(jié)合實際辦公需求，向項目施工方提出中肯的意見。施工方堅持服務(wù)導(dǎo)向，不斷完善硬件，只為服務(wù)市民游客更貼心。

　　根據(jù)12345熱線24小時辦公需求，市民游客中心項目專門設(shè)計了UPS不間斷電源系統(tǒng)。主要用于給單臺計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它電力電子設(shè)備如電磁閥、壓力變送器等提供穩(wěn)定、不間斷的電力供應(yīng)。

　　12345辦公區(qū)總面積達(dá)到4000多平方米，既設(shè)置相對獨(dú)立的辦公場所，設(shè)立了熱線接線轉(zhuǎn)辦區(qū)、綜合指揮、會議室、辦公室等多個功能區(qū)，又建立了寬敞大氣的躍層綜合指揮系統(tǒng)，為熱線接線員提供完善的硬件設(shè)施，全面滿足12345熱線日常辦公需求。

　　在劉春林看來，入駐海口市民游客中心后，12345熱線不僅實現(xiàn)辦公區(qū)面積的擴(kuò)容，更堅持以服務(wù)市民游客為中心，充分考慮熱線實際運(yùn)行需要，對新辦公區(qū)進(jìn)行了“量身定制”，全面優(yōu)化功能細(xì)節(jié)，按照時尚、明亮、溫馨、便捷的風(fēng)格做好軟件和硬件建設(shè)，成為一站式服務(wù)市民游客的市民之家。

• 1
• 2
• 3
• 下一頁
• 全文閱讀