【新春走基層】練成一本“活規(guī)章” 海南鐵路南港售票員郭彩霞的15個(gè)春運(yùn)

郭彩霞幫助過(guò)海旅客線上購(gòu)票。（鐵路南港供圖）

　　郭彩霞表示，為了能夠準(zhǔn)確回答旅客提問(wèn)，她不僅把購(gòu)票須知、注意事項(xiàng)等內(nèi)容熟記于心，還對(duì)照微信購(gòu)票程序和步驟進(jìn)行多次操作。為搞清楚預(yù)約車輛如何待渡、怎么驗(yàn)票登船等問(wèn)題，郭彩霞還到待渡場(chǎng)、車輛上船驗(yàn)票口進(jìn)行觀察，現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教相關(guān)崗位的同事，做到心中有數(shù)。

　　15年來(lái)，因善于學(xué)習(xí)，肯勤學(xué)苦練，郭彩霞硬是把自己練成一本“活規(guī)章”，不僅對(duì)售票員、進(jìn)款員崗位規(guī)章制度和應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)熟記于心，還對(duì)客運(yùn)員崗位作業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了如指掌；從“六字”售票法，到各種車輛和貨物收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再到客運(yùn)作業(yè)流程，都能脫口而出，成為同事們公認(rèn)的“多面手”。因出色的工作表現(xiàn)，郭彩霞先后多次被單位評(píng)為先進(jìn)女職工，被廣鐵集團(tuán)評(píng)為2018年春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人、防洪先進(jìn)個(gè)人。

　　通訊員向勇剛 黃芬 記者鐘元韜 攝影報(bào)道

　　（海口網(wǎng)1月30日訊）

?

相關(guān)鏈接：

【新春走基層】海口美蘭區(qū)為困境兒童實(shí)現(xiàn)新年“微夢(mèng)想”
【新春走基層】海口農(nóng)民化身“運(yùn)動(dòng)員” 歡騰喜慶鬧新春（組圖）
【新春走基層】新春獻(xiàn)愛心 海口美蘭區(qū)慰問(wèn)困難群眾
【新春走基層】高鐵外賣小哥：保證讓春運(yùn)旅客吃上熱乎飯?

• 上一頁(yè)
• 1
• 2
• 全文閱讀