停車半小時收307元 海口國貿某銀行電子眼變“老花眼”

　　原標題：海口國貿某銀行

　　“智慧停車”出異常 電子眼變“老花眼”

　　市民：停車半小時收我307元 提示：天氣不良或導致識別偏差，車主應多留意賬單

　　日前，海口車主王先生反映，智慧停車云平臺出現了系統異常。他在海口國貿某銀行的停車場只停了半個小時，離開停車場到達目的地時，發現微信支付顯示扣款307元。“這也太離譜了！”王先生百思不得其解，到底是停車場的計時系統有問題，還是微信繳費信息顯示有錯誤？

　　停車半小時收費307元

　　9月12日，王先生到海口國貿一家銀行辦理業務，中午11點半左右開車進入停車場，當時電子識別車牌開閘進場未見異常。大約半個小時后，王先生在銀行辦理完業務準備離場，出停車場也是順利通過。“我開通了智慧停車云平臺直接扣費，一般情況下，也不會去刻意看扣款多少，就直接出來了。”王先生告訴記者。

　　讓王先生意外和氣憤的是，當他駛離停車場約半個小時，點開手機微信時發現，這次停車竟然扣款307元。“這也太荒唐了，我以為我看錯了，但是再次查看微信扣款記錄，確實是扣了307元。”王先生認為，“這個停車收費系統有漏洞，肯定還有其他車主遇到過類似情況。”

　　設備方：愿退還扣錯款項

　　9月12日中午，記者撥打了智慧停車云平臺公眾號上公布的客服電話，工作人員了解情況后表示愿意盡快核實情況，并告訴了記者電子停車收費系統設備方聯系電話。

　　記者隨后聯系上了電子停車設備維護方，對方了解情況后表示，這家停車場的車牌識別設備確實由他們公司生產并進行后臺維護，愿意根據車主提供的車牌號碼、扣費記錄、進離場時間來退費。

　　經過交涉和確認，9月12日下午三點半，扣錯的307元款項退還至王先生的賬戶。但是讓王先生質疑的是，“電子停車掃描系統的出錯率到底有多高？這種看不出異常的異常訂單肯定不是一次偶然事件。”

　　王先生停車辦理業務的銀行相關人士告訴記者，該營業網點的停車場由海南銀通國際物業管理有限公司管理。當日下午，記者聯系到了物業方，工作人員顯然遇到過類似情況，在確認王先生綁定了無感支付后，詢問道，“車主是不是之前來過這個停車場？”

　　“如果上次車主離場時設備有故障，系統沒有收到出閘信息，那么就相當于車輛一直還在車場里面。”對方回答。

　　“我確實在大概半個月之前來過這里停車辦業務。”王先生告訴記者。經過進一步與物業方面溝通，王先生扣錯費用的原委終于明晰——車輛此次離場的計費很可能是按照上次進場時間來計算的。

　　為什么會出現識別錯誤？

　　“為什么會出現識別錯誤？”設備方工作人員稱，識別錯誤的原因有很多，“比如下雨，泥土遮擋了車牌某個字母，比如車輛進場的時候，有人站在攝像機前，擋住了識別視線，都會導致識別錯。”物業工作人員也證實，之前也出現過像王先生這種反映實際停車費用和系統記錄費用不符的情況。

　　記者采訪了解到,電子收費系統并不能做到百分之百準確，當在陰天等天氣不良的情況下,停車掃描系統出現錯誤的幾率會更大，而遇到車牌遮擋、車牌號相近時，電子收費系統也有可能會出錯。

　　設備方工作人員建議，市民應及時關注自己的停車賬單。如果遇到扣錯款的情況，車主可以撥打停車云平臺客服進行反映，經過核實后會給車主退費。

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