旅游市場，“變”中還須守好“不變”

作者：陳晨

　　“就地過年帶動上海酒店業，部分酒店入住率達70%”“春節杭州人滑雪激增六成”“牛年春節本地旅游預訂量漲六倍”……今年春節，不一樣的就地過年讓旅游市場迎來了別樣的風景。盡管人們的出行半徑縮小，但“身未動、心已遠”的意愿絲毫不減，旅游消費的熱情在原地甚至加倍釋放。“微旅游”“云旅游”“宅酒店”“宅民宿”成為今年春節旅游市場出現的新變化。

　　變化，正是過去一年多來印刻在我國旅游市場的關鍵詞。2020年初，新冠肺炎疫情暴發對旅游市場造成巨大沖擊，行業甚至一度停擺。面對這種突如其來的變化，旅游業從業者在困境和迷茫中主動求變，以“變”自救。眾多酒店、景區、互聯網旅游平臺紛紛開啟直播；一些旅行社加速轉型腳步，主動拓寬賽道，推出療養路線、培訓產品等。如今，走過“至暗時刻”的旅游業在疫情防控常態化的背景下，不斷調整心態和狀態去適應市場節奏，以期市場回暖。

　　可以看到，今年春節旅游市場呈現的特點，就離不開從業者審時度勢的“變”。“本地游”“周邊游”的火爆，與當地公園、景區提前籌劃，拿出免票、折扣等誠意不無關系；“宅酒店”“宅民宿”之所以成為熱門選擇，離不開酒店民宿推出的豐富活動——加景點、加美食、加溫泉套餐，剪紙、年畫、花燈等手工項目，登山祈福、打銅錢、投壺等游藝項目都讓酒店和民宿有了更多競爭力和吸引力。因此，今年春節旅游市場的“不一樣”，不只是表面看到的消費者出游欲望被激活這么簡單，其背后，離不開從業者及時應變的努力。

　　于變局中開新局，危機往往蘊含機遇。從另一種角度看，疫情導致境外游基本處于“冰封”狀態，游客回流對國內旅游市場而言何嘗不是發展的契機？不破不立，過去一年，旅游業上演了太多自救的故事和案例，從業者們一直在不斷調整以適應新的市場環境和需求，這也是他們用好“變”的一種體現。

　　當然，千舉萬變，其道一也。不管外部環境如何變化，文旅行業走高質量發展的道路和方向不會改變。旅游市場從業者在主動求變的同時，還是要守好對消費者抱有敬畏之心的“不變”。同質化、粗放化、低端化早已是國內旅游市場公認的痛點，個性化、品質化、專業化也早已成為市場發展的共識。從業者要站在游客的角度，提高管理水平、設計線路產品、優化服務能力，以有效承載高品質旅游度假需求。要修煉好內功，打動游客的心，讓游客用腳投票，從到此一游的觀光者變為有黏性的用戶。要用好“變”，守好“不變”，讓旅游業回暖的步伐蹄疾步穩。當行業的春天再次來臨時，希望每位從業者都能擁有繼續逐浪遠航的本領。

　　《光明日報》（ 2021年02月28日 05版）