椰城服務暖 海口為滯留旅客提供全方位生活保障

原標題：海口為滯留旅客提供全方位生活保障

椰城服務暖 旅客依惜別

連日來，海口市旅文局、各涉旅行業協會和企業，共同發力，為滯留海口的旅客提供全方位的生活保障，并及時告知離島信息，讓他們充分感受到來自椰城的溫暖關懷，放心、安心地踏上回家的旅程。

誠摯服務換來更多理解

海南迎賓館自8月8日起專門為滯留旅客推出特惠安心住套餐，酒店相關負責人稱，希望通過熱情周到的服務讓旅客感受到溫暖。市旅文局和海口酒店協會聯合倡議，在部分酒店優惠基礎之上，2022年8月12日起至8月20日，倡議全市酒店為滯留旅客提供住房7折優惠，自8月12日起，100余家酒店執行優惠響應。8月11-20日期間，各酒店為滯留旅客繼續提供免費延時至18時退房的優惠；還有酒店為滯留旅客送上水果、點心及慰問卡片等。

記者了解到，全市各酒店還成立滯留酒店旅客服務安撫小組，安排人員為滯留旅客一對一提供幫扶溝通。從旅客的角度去了解大家的擔心和需要，并通過旅客微信群進行問題收集、整理，然后和對口部門的工作人員對接，進行反饋，形成了良好的溝通渠道。

8月14日，在海口美蘭機場T2航站樓外，滯留旅客通過送機服務，乘坐大巴車到達機場。 見習記者 孫士杰 攝

海口市旅行社協會招募了126名志愿者，為滯留旅客進行面對面服務溝通對接工作。趙軒作為其中志愿者之一，8月12日從多家酒店搭載滯留旅客趕往機場。趙軒說，在服務中發現，游客對海口疫情防控工作表示理解，也表達了再來海口旅游的意愿。

依依惜別期待下次再聚

為了保障滯留旅客有序離島，海口還為擬從港口碼頭、火車站離島的旅客準備健康管理驛站，供有需求的旅客自由選擇。作為健康管理驛站之一的如家瓊臺師范店工作人員介紹，在價格優惠之外，酒店也不放松疫情防控，客房全面消毒、餐飲安全衛生，讓入住的旅客舒心放心。

8月7日來海口出差的鄭先生，住在美蘭區的逸唐酒店。“滯留期間吃住都有保障，核酸檢測點就在酒店附近，很方便。”14日，順利乘機返鄉的鄭先生為海口點贊。

來自河南周口的大學生黃暢豪和同伴們在海口待了15天。盡管滯留在海口，但在這次疫情中得到了政府全方位的照顧。“唯一的遺憾，就是沒怎么出門游玩，享受不了美食和美景，打亂了原本的計劃。”8月14日下午，即將告別海口之時，黃暢豪依依不舍地說，在海口期間，自己和同伴們充分感受到這座濱海城市的溫情，疫情過后一定還會再來的。