海口發布10宗消費維權典型案例 避免消費“踩坑”

預付消費“步步當心”

消費者：在某連鎖超市購買了2張價值一千元的購物卡，到店后無法使用，與商家協商不予處理。

提醒：在預付消費時要盡量選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況穩定的商家，理性選擇充值金額，以紙面合同、微信等方式留存合同內容，索取并保留消費憑證。發現經營情況異常時，可及時撥打12315或12345熱線舉報；如果商家突然結業且無法聯系，涉嫌詐騙的，可向公安部門報案。

購買海鮮謹防“調包”

消費者：花費1300元在某海鮮市場購買海鮮，商家涉嫌缺斤少兩，且賣出的海鮮產品以次充好。

提醒：消費者挑選海鮮類產品時，首先應選擇信譽良好的商家；自行挑選海鮮，并在市場提供的公平秤過秤。若遇到商家調包產品或缺斤少兩，要保留消費憑證等證據，及時聯系商家維權。如發現經營者存在違法違規行為時，可撥打12315或12345熱線投訴舉報。

食品消費注意保留憑證

消費者：在某月餅品牌商處購買到發霉的商品，要求商家退款，但商家表示只能更換指定款月餅，不予退款。

提醒：在購買月餅時，要查看月餅外觀是否異樣，也要注意查看食品包裝，包裝上必須標注生產廠家、廠址、生產日期、成分等相關信息，一定要注意保留好購物憑證、商品實物等相關證據。

注意查看預制菜信息

消費者：某超市熟食區銷售的白切雞和豉油雞，是加熱后即可食用的預制菜，員工并未向消費者告知該情況，且部分熟食存在有效期標簽到期后撕下，重新更換標簽繼續售賣的情況。

提醒：食品生產經營者不得向消費者虛假告知或隱瞞使用預制菜的真相情況，同時還要加強對預制菜的進貨渠道管理，如實記錄預制菜原料的相關信息，防范食品安全風險。

遭遇缺斤少兩要積極維權

消費者：在某商家購買了價格192元的牛肉干后發現重量不足，認為商家故意缺斤少兩，要求退貨。但商家態度強硬拒絕退貨，要求消費者選購其他商品補差價。

提醒：購物時要查看商家使用的秤是否按規定進行檢定，并現場稱重，有條件的，要在公平秤或鄰近商家的秤上進行復秤。如果遇到缺斤少兩的情況，要保留好購物證據和商品實物等證據，積極維權。

• 上一頁
• 1
• 2
• 全文閱讀