海口社區(qū)網(wǎng)格員立足平凡崗位，用樸實(shí)的情懷服務(wù)居民

龍華區(qū)中山街道居仁坊社區(qū)網(wǎng)格員邢雪：

情同親人 平凡小事暖人心

“阿婆，愛心門鈴還懂用吧？有需要幫忙就按一下。”5月19日上午，龍華區(qū)中山街道居仁坊社區(qū)網(wǎng)格員邢雪來(lái)到居民蒙秀玉的家中了解近況，82歲的蒙秀玉老人精神矍鑠，她招呼邢雪坐下，笑著說(shuō)：“懂用的，你經(jīng)常來(lái)關(guān)心我，我都用不上了。”

邢雪看望在轄區(qū)居住的老人。海口日?qǐng)?bào)融媒體記者 康登淋 攝

邢雪今年25歲，成為網(wǎng)格員已有兩年。記不清這兩年為居民們處理過(guò)多少事，但她能記得每一樁事成功處理后，居民的笑臉，也正是這張張笑臉撫平了她每天的疲憊，讓她每天顯得元?dú)鉂M滿。

蒙秀玉平時(shí)一個(gè)人居住，是邢雪的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，平時(shí)路過(guò)蒙阿婆家，她都要去看一看、聊一聊，了解老人最近的身體狀況。就這樣，兩人結(jié)下了一段深厚的忘年友誼。“臺(tái)風(fēng)天，小邢會(huì)來(lái)看我安不安全，社區(qū)有演出，小邢也會(huì)提前來(lái)告訴我。”蒙秀玉對(duì)邢雪視同親人。

“我們這是老城區(qū)，住著不少獨(dú)居老人，我經(jīng)常到他們家里看看，及時(shí)了解老人的動(dòng)態(tài)，了解他們的需求，針對(duì)性提供服務(wù)。”邢雪說(shuō)，社區(qū)組織了多次健康義診、讀書活動(dòng)、瓊劇演出等活動(dòng)，使居民群眾獲得感、幸福感更加充實(shí)。

老人獨(dú)居，她牽掛心頭；殘疾人辦證，她上門服務(wù)；老年人詢問(wèn)政策，她耐心解答；鄰里糾紛，她熱心調(diào)解……走在居仁坊社區(qū)，不時(shí)有居民和邢雪打招呼。“我年齡大了，腿不方便，之前打疫苗時(shí)，是小邢和同事一起背我下樓的。”居民王阿婆點(diǎn)贊道。

社區(qū)有兩戶鄰居因院墻所占位置的歸屬權(quán)模糊不清，每逢貼春聯(lián)就會(huì)起爭(zhēng)執(zhí)。邢雪積極搭建溝通橋梁，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，由居委會(huì)出面貼了春聯(lián)，避免了鄰里矛盾的升級(jí)。

為了將黨的創(chuàng)新理論和惠民利民政策傳達(dá)好，邢雪十分重視學(xué)習(xí)充電，利用業(yè)余時(shí)間把各項(xiàng)方針政策吃透弄懂，以便準(zhǔn)確及時(shí)地給居民提供解答。“雖然網(wǎng)格工作非常普通，但我相信只要心中時(shí)刻把群眾的冷暖需求放在首位，平凡的崗位也會(huì)閃閃發(fā)光。”邢雪說(shuō)。

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