海口社區網格員立足平凡崗位，用樸實的情懷服務居民

龍華區中山街道居仁坊社區網格員邢雪：

情同親人 平凡小事暖人心

“阿婆，愛心門鈴還懂用吧？有需要幫忙就按一下。”5月19日上午，龍華區中山街道居仁坊社區網格員邢雪來到居民蒙秀玉的家中了解近況，82歲的蒙秀玉老人精神矍鑠，她招呼邢雪坐下，笑著說：“懂用的，你經常來關心我，我都用不上了。”

邢雪看望在轄區居住的老人。海口日報融媒體記者 康登淋 攝

邢雪今年25歲，成為網格員已有兩年。記不清這兩年為居民們處理過多少事，但她能記得每一樁事成功處理后，居民的笑臉，也正是這張張笑臉撫平了她每天的疲憊，讓她每天顯得元氣滿滿。

蒙秀玉平時一個人居住，是邢雪的重點關注對象，平時路過蒙阿婆家，她都要去看一看、聊一聊，了解老人最近的身體狀況。就這樣，兩人結下了一段深厚的忘年友誼。“臺風天，小邢會來看我安不安全，社區有演出，小邢也會提前來告訴我。”蒙秀玉對邢雪視同親人。

“我們這是老城區，住著不少獨居老人，我經常到他們家里看看，及時了解老人的動態，了解他們的需求，針對性提供服務。”邢雪說，社區組織了多次健康義診、讀書活動、瓊劇演出等活動，使居民群眾獲得感、幸福感更加充實。

老人獨居，她牽掛心頭；殘疾人辦證，她上門服務；老年人詢問政策，她耐心解答；鄰里糾紛，她熱心調解……走在居仁坊社區，不時有居民和邢雪打招呼。“我年齡大了，腿不方便，之前打疫苗時，是小邢和同事一起背我下樓的。”居民王阿婆點贊道。

社區有兩戶鄰居因院墻所占位置的歸屬權模糊不清，每逢貼春聯就會起爭執。邢雪積極搭建溝通橋梁，經過協調，由居委會出面貼了春聯，避免了鄰里矛盾的升級。

為了將黨的創新理論和惠民利民政策傳達好，邢雪十分重視學習充電，利用業余時間把各項方針政策吃透弄懂，以便準確及時地給居民提供解答。“雖然網格工作非常普通，但我相信只要心中時刻把群眾的冷暖需求放在首位，平凡的崗位也會閃閃發光。”邢雪說。

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