海口江東新區(qū)打造全鏈條“管家式”企業(yè)服務(wù)保障機(jī)制

原標(biāo)題：江東新區(qū)打造全鏈條“管家式”企業(yè)服務(wù)保障機(jī)制

服務(wù)暖心 企業(yè)省心

“我們總部整體遷移落戶海口后，希望能夠解決企業(yè)員工在這里購房和落戶的需求。”面對中州航空相關(guān)負(fù)責(zé)人日前提出的訴求，海口江東新區(qū)管理局積極協(xié)調(diào)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予現(xiàn)階段過渡期及下一步持續(xù)性解決問題的處理方案。

主題教育開展以來，海口江東新區(qū)管理局制定江東新區(qū)重點(diǎn)企業(yè)遍訪清單，通過“首席服務(wù)專員+企業(yè)管家+專項(xiàng)服務(wù)專員”分級服務(wù)體系，收集企業(yè)訴求，責(zé)任到人，確保企業(yè)“有求必應(yīng)”，打造“一企對一組”“線上+線下”的全鏈條“管家式”企業(yè)服務(wù)保障機(jī)制，全力打造一流營商環(huán)境。

上門問需求送服務(wù)

2022年，中州航空有限責(zé)任公司將總部整體遷移落戶海口。目前，該公司員工超600人，投入運(yùn)行B737F飛機(jī)9架、B777F飛機(jī)2架，貨運(yùn)總量超20萬噸。

海口江東新區(qū)管理局通過多次上門服務(wù)、回訪，針對企業(yè)提出的辦公需求，隨遷員工的住房、落戶以及人才認(rèn)定等問題進(jìn)行需求摸底，上門進(jìn)行政策解讀和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)解決臨時(shí)辦公問題，協(xié)助企業(yè)員工申請購房資格，并根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要將飛行駕駛員、飛行簽派員、航空維修技術(shù)人員等行業(yè)急需的崗位納入江東新區(qū)急需緊缺人才目錄，幫助企業(yè)引才留才。

接下來，海口江東新區(qū)管理局將積極協(xié)助該公司進(jìn)一步拓展在海口美蘭國際機(jī)場的航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)。到2024年底，該公司飛機(jī)架次有望達(dá)到14架、在美蘭機(jī)場開通2條國際航空貨運(yùn)航線，更加深度地參與江東新區(qū)臨空經(jīng)濟(jì)的布局發(fā)展。

主題教育開展以來，海口江東新區(qū)管理局不斷走基層、找問題、想辦法，通過集中調(diào)研服務(wù)活動，及時(shí)掌握企業(yè)展業(yè)情況、發(fā)現(xiàn)企業(yè)訴求、快速解決企業(yè)問題，提振企業(yè)發(fā)展信心和發(fā)展動力，有力推動江東新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。目前，海口江東新區(qū)管理局已完成園區(qū)140家重點(diǎn)企業(yè)遍訪工作，共收集企業(yè)反映問題68項(xiàng)，已解決67項(xiàng)。

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