海南完成13個“一件事”改革上線 辦事便利度全面提升

海南完成13個“一件事”改革上線

平均減跑動89%以上，辦事便利度全面提升

7月30日上午，“加快推動海南自貿港高質量發展”系列專題新聞發布會（第十三場）——優化營商環境之海南省“高效辦成一件事”個人事項專場在海口舉行。記者從會上獲悉，截至6月底，我省已完成13個“一件事”改革上線，平均減跑動89%以上，減環節約64%，減時限約88%，減材料約76%。截至發布當天，13個“一件事”事項已累計辦件18萬余件，經營主體和群眾辦事的便利度和獲得感得到了全面提升。

據悉，今年來，我省將“高效辦成一件事”改革作為優化營商環境、提升行政效能的重要抓手，堅持“全省一盤棋”，推進“三線五端六辦”基礎能力改革創新，發揮“智慧海南”建設重要支撐作用，并全面推行“店小二”幫辦代辦服務。其中，海南在各級政務服務大廳設置“高效辦成一件事”專窗，全面推進幫辦代辦；依托“海易辦”開設“高效辦成一件事”專區，全省401個事項實現線上線下全省通辦，13個重點事項實現網上辦、掌上辦；設置“高效辦成一件事”12345熱線專席，高效受理政務服務咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導等訴求。

海南全面推動“集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦、信用辦、智能辦”。如“退休一件事”中“獨生子女父母或無子女人員退休時加發退休費或基本養老金資格確認”審批實行告知承諾制；新生兒出生“一件事”通過智能預填、申報材料智能共享，實現海南戶籍零材料辦理；“教育入學一件事”提供智能AI智能咨詢，為家長提供招生政策解讀和入學申請流程引導等，打造全省通辦、免申即享、信用審批等一批海南特色亮點。

省營商環境建設廳黨組成員、副廳長符革介紹，近一年來，我省除了完成13個“一件事”改革上線之外，還陸續整合優化和統籌實施了61個“一件事”主題服務，涵蓋個人生活和企業生產全生命周期，辦件量超過600萬件以上。下一步，我省還將根據企業和群眾需求，在投資、生活、安居、就業、教育等高頻服務領域，結合自貿港建設推出更多的“高效辦成一件事”主題服務，提供定制化的“點餐”服務，變“政府端菜”到“企業群眾點菜”，為企業和群眾提供更多高效便捷、貼心暖心的服務。