B 診斷

　　從業人員：不自由沒面子無保障

　　記者調查發現，家政服務員工資上漲，很大程度上源于從業人員的流失。金堂人王曉琴（化名）從19歲起就在成都做家政，20年來，曾“兩出兩進”家政業。最近，已經是“元老”的她打算第三次離開家政行業。

　　1992年，19歲的王曉琴從金堂老家來成都打工，本想進餐館當服務員，但沒能當上，無奈之下才當起了保姆，“當時就覺得這個工作低人一等。”現在，王曉琴做著3份鐘點工，每個月近3000元收入，“有兩家還主動說要給我加錢，但我不想干了，想去送快遞。”送快遞的工作，在王曉琴看來，更自由也更有面子。

　　家政服務員的流失也不僅僅是“面子問題”，缺乏法律的保護，讓從業者沒有安全感。

　　去年9月，李阿姨在雇主家拖地時不小心滑倒，導致右臂骨折。由于沒有社會保險，李阿姨只能自己花錢去治療。雖然家政公司承擔了30%的費用，但李阿姨自己還是支付了2000多元的醫藥費。現在一提到做保姆，她就連連搖頭，“沒有社保，病了、老了怎么辦？”

　　“家政行業發展了，但是法律保護沒有跟上。”成都川妹子公司負責人宋瑞說，目前，成都90%的保姆與家政服務公司只是一種簡單的中介關系，保姆和雇主也只是雇傭關系，這種關系不在勞動合同法保護的范疇內。

　　C 癥結

　　業內人士：行業發展10年停滯不前

　　家政從業人員流失，家政公司增加的成本很大一部分花在人力上。剛過完年，川妹子公司總經理助理趙光旭的工作重心就是“搶人”。“前幾年，哪有這么惱火？”趙光旭說，2003年，川妹子公司推出“川妹子進京活動”，可維持了不到5年，“川妹子”就不再進京，原因是“要組織大批川妹子不容易”。

　　在招工戰中，用人需求相對較小的家政公司很難“搶”過工廠。而且“搶人”增加了中介公司的人力成本。川妹子公司內部就規定，“搶”來一個人最高可得到300元獎金。趙光旭說，人力成本的上漲幅度，比利潤增長幅度要高得多，“這是導致家政公司經營困難的主要原因之一。”

　　四川齊家家庭服務有限公司總經理鄧紅兵已經從業10多年。他記得，2000年以后，成都家政公司如雨后春筍般出現，“當時只要有3000元錢，一張桌子，一個電話就可以開張。”

　　“現在的成都家政市場，與十年前沒有多少變化。”鄧紅兵說，家政行業門檻低、惡性競爭等行業問題，在家政行業興起之初就存在，現在依然未得到根本性改觀。

　　根據調查，成都家政行業中，個體經營戶和無證經營戶比例超過64%，連鎖企業只占12.8%。不少企業經營方式老舊，顧客上門，公司才臨時“抓人”……