B 診斷

　　從業(yè)人員：不自由沒面子無保障

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)員工資上漲，很大程度上源于從業(yè)人員的流失。金堂人王曉琴（化名）從19歲起就在成都做家政，20年來，曾“兩出兩進(jìn)”家政業(yè)。最近，已經(jīng)是“元老”的她打算第三次離開家政行業(yè)。

　　1992年，19歲的王曉琴從金堂老家來成都打工，本想進(jìn)餐館當(dāng)服務(wù)員，但沒能當(dāng)上，無奈之下才當(dāng)起了保姆，“當(dāng)時(shí)就覺得這個(gè)工作低人一等。”現(xiàn)在，王曉琴做著3份鐘點(diǎn)工，每個(gè)月近3000元收入，“有兩家還主動(dòng)說要給我加錢，但我不想干了，想去送快遞。”送快遞的工作，在王曉琴看來，更自由也更有面子。

　　家政服務(wù)員的流失也不僅僅是“面子問題”，缺乏法律的保護(hù)，讓從業(yè)者沒有安全感。

　　去年9月，李阿姨在雇主家拖地時(shí)不小心滑倒，導(dǎo)致右臂骨折。由于沒有社會(huì)保險(xiǎn)，李阿姨只能自己花錢去治療。雖然家政公司承擔(dān)了30%的費(fèi)用，但李阿姨自己還是支付了2000多元的醫(yī)藥費(fèi)。現(xiàn)在一提到做保姆，她就連連搖頭，“沒有社保，病了、老了怎么辦？”

　　“家政行業(yè)發(fā)展了，但是法律保護(hù)沒有跟上。”成都川妹子公司負(fù)責(zé)人宋瑞說，目前，成都90%的保姆與家政服務(wù)公司只是一種簡(jiǎn)單的中介關(guān)系，保姆和雇主也只是雇傭關(guān)系，這種關(guān)系不在勞動(dòng)合同法保護(hù)的范疇內(nèi)。

　　C 癥結(jié)

　　業(yè)內(nèi)人士：行業(yè)發(fā)展10年停滯不前

　　家政從業(yè)人員流失，家政公司增加的成本很大一部分花在人力上。剛過完年，川妹子公司總經(jīng)理助理趙光旭的工作重心就是“搶人”。“前幾年，哪有這么惱火？”趙光旭說，2003年，川妹子公司推出“川妹子進(jìn)京活動(dòng)”，可維持了不到5年，“川妹子”就不再進(jìn)京，原因是“要組織大批川妹子不容易”。

　　在招工戰(zhàn)中，用人需求相對(duì)較小的家政公司很難“搶”過工廠。而且“搶人”增加了中介公司的人力成本。川妹子公司內(nèi)部就規(guī)定，“搶”來一個(gè)人最高可得到300元獎(jiǎng)金。趙光旭說，人力成本的上漲幅度，比利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度要高得多，“這是導(dǎo)致家政公司經(jīng)營(yíng)困難的主要原因之一。”

　　四川齊家家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄧紅兵已經(jīng)從業(yè)10多年。他記得，2000年以后，成都家政公司如雨后春筍般出現(xiàn)，“當(dāng)時(shí)只要有3000元錢，一張桌子，一個(gè)電話就可以開張。”

　　“現(xiàn)在的成都家政市場(chǎng)，與十年前沒有多少變化。”鄧紅兵說，家政行業(yè)門檻低、惡性競(jìng)爭(zhēng)等行業(yè)問題，在家政行業(yè)興起之初就存在，現(xiàn)在依然未得到根本性改觀。

　　根據(jù)調(diào)查，成都家政行業(yè)中，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和無證經(jīng)營(yíng)戶比例超過64%，連鎖企業(yè)只占12.8%。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式老舊，顧客上門，公司才臨時(shí)“抓人”……