“2013《海口晚報》我最喜愛的品牌評選”系列活動之——入圍企業開講

?

　　日前，全國家用電器標準化委員會年度會議召開，會議指出國家有關部門對標準尤其是強制性國家標準均要進行系統管理、從嚴審核，確保家電產品安全。從家電產品安全事件來看，如何解決家電配件安全問題成為業界一大難題。

　　家電配件的安全健康隱患問題一直未受到業內太多關注，而對于消費者而言，購買到合格、放心的配件產品并不容易。“為一根USB充電線跑了好幾個小時，最后卻沒能買到，在連鎖家電賣場，買個配件怎么就這么難？”朱先生道出了許多消費者的心聲。許多消費者表示，路邊店的配件價格雖然便宜，但質量沒有保證，出于安全方面考慮，到大型家電賣場購買配件，卻往往找不到合適的。

　　在被問及大型家電商場購買配件困難的原因時，國美配件部門相關負責人告訴記者，“很多大型連鎖家電賣場，出于成本和需求方面的考慮，都不賣售后配件。”為了順應消費者需求，為消費者購買安全健康配件提供便利，國美在2012年底成立了配件公司，專門針對配件產品進行管理，率先向消費者提供“安全?健康”配件。今年3月中旬開始，國美在全國門店陸續開設配件超市店中店，首批計劃在上半年開設400家店中店，主要集中在旗艦店或新活館店里，后期還將在全國鋪設門店方便更多消費者，同時，根據消費者需求加大對優質配件產品的引進，切實把客戶經營戰略落到實處。

　　據悉，目前國美已經營彩電、空調、手機、音響、電腦等十幾種品類的幾千款配件產品，而其中90%以上產品都符合國美配件標準，國美將對這些符合安全健康標準的配件進行標示，同時通過免費發放相關配件使用安全手冊等方式，指導并幫助消費者購買安全健康的配件產品。

　　作為國內知名的家電行業零售渠道，國美自始至終關切消費者利益。2012年底，國美提出“被信任是一種快樂”新品牌文化和三年發展新戰略，將消費者需求為導向提升到戰略層面，積極打造以消費者為核心的一站式購物平臺。

?

?

?