“浪兄”甚至透露，某地一官員曾私下找到他，想請他在網絡上“搞臭”官場上的一個競爭對手

　　《瞭望東方周刊》特約撰稿周范才 | 北京報道

　　“6萬多個ID，2000多個博客，保證每天都給你發帖?！碑敱究浾咭钥蛻舻拿x致電一家名為“星空推手團隊”的網絡推手公司時，接線員如此承諾。

　　“我想上就上?！敝W絡推手“浪兄”，毫不諱言自己在網絡上炒作話題的“能量”。

　　自2005年開始，從“天仙mm”、“芙蓉姐姐”到“流氓燕”爆紅網絡，再到2008年轟動一時的“封殺王老吉”、“聯想紅本女”事件，人們漸漸發現，在看似充分反映“民意”的網絡輿論背后，原來還有一群特殊的“推手”。

　　從推“人”到推“品牌”

　　2005年8月，網友“浪兄”在天涯論壇上陸續發布了幾組四川羌寨少女爾瑪依娜的照片，通過“浪兄”和其他網友的點擊、轉載，“驚現天仙mm”的帖子迅速引發轟動。這位羌族少女一夜成名，受到了傳統媒體、企業和影視公司的關注?！袄诵帧币灿纱顺闪恕疤煜蒻m”的經紀人，開始收獲網絡造星的成果。

　　但早期的網絡造星并沒能立即給推手們帶來直接收益。中國傳媒大學網絡口碑研究所副所長楊飛對《望東方周刊》表示，網絡造星不過是“娛樂了網民，證明了自己”。

　　和“浪兄”一起推出“天仙mm”的另一網絡推手“立二拆四”，是最早想到利用網絡輿論賺錢的人之一。他認為，自己最為成功的案例是為某飲料品牌量身定做的“封殺***(*為該飲料名稱)”。

　　2008年5月18日晚，中央電視臺的賑災晚會上，一家不為人知的企業捐款一億，是當時國內最大的單筆捐款之一，而上述飲料正是該企業名下的知名品牌。

　　第二天晚上，在天涯、貓撲、西祠胡同等國內知名論壇上，幾乎同時出現了一篇主題為“***太狠了，封殺它！”的貼子。帖子發出不久，點擊率、網友回復暴漲，各大網站論壇瘋狂轉載。

　　但點開帖子后發現，發帖者不過是聲稱“***太感人了，號召網友去買光超市的***”，“上一罐買一罐”?！安还馐蔷W站，無數的QQ群也在流傳關于這個飲料的段子?！薄傲⒍鹚摹闭f。

　　“立二拆四”真名楊秀宇，是一名有著多年論壇“灌水”經歷的資深網民。他告訴本刊記者，除“天仙mm”之外，他還參與炒作了“別針換別墅”、“史上最美清潔工”等網絡紅人。

　　“賑災晚會舉行當天下午，我們就知道了這家企業要捐一億元的消息。”“立二拆四”稱，當時這家企業的公關公司找到他的團隊，要求借勢“炒一把”。經過近一天的苦思冥想，“立二拆四”提出了“封殺***”這一正話反說的點子，公關公司及廠家表示同意，“立二拆四”組織人手在各大論壇發帖。

　　這之后，“立二拆四”利用自己掌握的大量網絡資源，繼續組織人手在網站上發帖、回帖、評論、對罵，通過上傳某超市中該飲料被買斷貨的照片，迅速在各大網站營造出一個轟轟烈烈的網絡熱點，并最終吸引了傳統傳媒的關注。

　　在中國傳媒大學商務品牌戰略研究所所長助理鄭蘇暉的眼里，這是一次成功的“網絡營銷”，“促使企業更加重視網絡互動營銷的作用，也讓網絡推手的規模愈見壯大?！?/p>

　　技術手段和非技術手段

　　在“浪兄”看來，網絡推手使用的炒作手段無外乎技術和非技術。

　　他說，發帖、頂帖、制造爭議話題、故意抬杠，以及通過運作和網站的關系把某一話題置頂、制作成網站專題等等，都屬于技術手段的范疇。

　　要實施技術手段，網絡推手必須擁有豐富的網絡資源。由此，擁有多少個網絡論壇的注冊ID、多少個博客，甚至擁有多大規模的專職、兼職發帖、跟帖隊伍，都成了網絡推手間比拼的資本?！袄诵帧狈Q，他在天涯論壇擁有上百個“馬甲”，此外，他和他的團隊還有幾十上百個可以發布內容的QQ群、博客地址、視頻網站。

　　另一知名網絡推手“阿任”也稱，他公司旗下的專兼職推手團隊達幾千人。這些人每天的任務就是根據“阿任”的要求，在各種論壇上通過不同的注冊ID號就某一帖子進行點擊、評論或是故意爭吵，營造出某話題受到成千上萬網民關注的假象。

　　據“阿任”介紹，兼職寫手發一個回帖一般可賺五角到一元錢，原創性的炒作帖子可以給到一篇一兩百元。

　　但是，單純擁有多少注冊ID號并不能保證一定會把某個事件炒火，要營造出帖子高點擊率的假象，通過技術手段并不難實現。“這是發帖公司都可以干的事?！薄鞍⑷巍闭J為，推手的最終目的是要把真正的網民吸引過來，通過“煽風點火”讓網民無意識地參與到推手們營造的話題中去。這在“浪兄”看來，就是所謂的非技術手段。

　　“關鍵還是靠創意?！薄袄诵帧狈Q，要善于分析當前的網民心態，同時要懂得去積極迎合網民的趣味。“阿任”也認為，善于結合時下的新聞熱點和網民情緒進行“借勢”和“造勢”，非常重要。

　　“阿任”向本刊記者展示了一份太陽能淋浴器的網絡策劃案：在一篇題為“神七升空，我們該支持誰”的帖子中，通過各個階段適時發布不同的引導帖，以及一些汶川地震時廢墟上依然存在的該品牌淋浴器的照片，引導網民得出“史上最牛太陽能”的結論，并最終把網民因“神七”飛天激發的愛國情緒引導到了“支持國貨”上，從而使該品牌在網民心中的形象更穩固。

　　第二就是有高度凝練的特點和個性鮮明的演員。楊飛介紹，“別針換別墅”、“虐貓女”、“最美清潔工”等都是通過一兩個詞語、一兩個美女的方式，讓網絡上的轉載、網民的傳播變得異常容易。

　　第三就是有影響力、強大的展現平臺和終端。楊飛認為，網絡推手們手中掌握的網絡資源和“炒手”團隊，以及與各大網站、論壇錯綜復雜的關系，保證了他們能及時實現大面積的網絡覆蓋。

　　模糊的利益鏈

　　網站對炒作的成功至關重要。

　　炒作過“芙蓉姐姐”、“流氓燕”、“Ayawawa”等網絡紅人的著名推手陳墨向本刊記者介紹，網絡推手公司跟網站的關系主要有三種：一種是“牛皮癬”，發了被刪，刪了后再貼；一種是“收買”，通過私下給網站編輯、論壇版主好處，讓他們幫忙推薦；第三種是與網站進行戰略合作，讓網站成為網絡推手們進行網絡炒作和網絡營銷的“外包”。

　　陳墨稱，不少門戶網站通過銷售、廣告配送的方式獲得的發帖收益，可以達到上千萬甚至上億元。

　　“帖子憑什么給你置頂？必須花錢買?！薄鞍⑷巍币餐嘎叮@在網絡推手業內是某種“常識”。

　　事實上，很多知名網絡推手原本就長期混跡于各大論壇，各自掌握著數量不等的論壇ID，與網站編輯和著名論壇版主也都很熟悉。

　　不過，對于網絡推手的說法，版主有不同意見。“天涯雜談”版首席版主“一馬青塵”表示，天涯論壇的版主并沒有把帖子在論壇里置頂、推薦到的權限，只有編輯才能做到。

　　“一馬青塵”真名張辰，擔任“天涯雜談”版主已經有5年。他說，他跟天涯并沒有雇傭關系，企業商務合作一般直接跟天涯的有關部門聯系，跟版主完全不相干。不過，“一馬青塵”也表示，如果推手們炒作的網絡事件沒有觸犯版面的刪帖規則，他也樂見推手們給版面帶來的火爆景象。

　　在楊飛看來，推手與網站相互依存，推手需要網站作為炒作平臺，而對于“點擊率就是生產力”的網站而言，網絡熱炒事件帶來的巨大流量是他們無法拒絕的。

　　對于推手們聲稱門戶網站是網絡營銷外包商的說法，網站并不承認。

　　貓撲網人氣最高的論壇“大雜燴”的負責人杜培源認為，貓撲網擁有強大的平臺，并不需要做“外包商”。“客戶的需求永遠是第一位的，”他表示，想通過網站進行網絡營銷的企業都是直接跟網站洽談，并不需要網絡推手這個“第三者”。

　　一家知名門戶網站財經頻道的編輯則透露，其論壇、博客都設有“互動組”，工作人員不過七八人，但旗下有一大批在校學生做兼職，任務就是在論壇、博客上充當寫手、引導話題。

　　此外，門戶網站也都有著各自的廣告創意和制作團隊。搜狐IT頻道主編童佟介紹說，他們早就認識到了通過論壇、博客進行“互動營銷”的重要性。在2008年，搜狐“數碼公社”曾成功為聯想集團策劃了“紅本女”、“習慣抱著酷庫熊裸睡的戀熊女孩”網絡熱點事件，為聯想新推出的兩款筆記本作了很好的品牌推廣。

　　企業的角色

　　在杜培源看來，所謂專業的網絡推手公司不過是些“小作坊”，一般不會超過三四十人的規模。而企業也常常特意撇清與這些所謂專業網絡推手的關系。

　　據“阿任”透露，他接到的單子大多是一兩萬元，運作的周期一到三個月不等，而且整形美容、隆胸、裝潢等行業占據很大份額。

　　很多國際知名企業往往刻意與推手公司保持距離。楊飛認為，這與知名企業注重“品牌調性”有關，他們往往自己成立網絡公關部門，或者聘請傳統公關公司或網站來做該企業、產品的常年形象維護。

　　楊飛把網絡推手的發展歷程分為三個階段，第一階段以網絡造星為主，多采取夸大、欺騙等手段；第二階段以炒作事件為主，營造社會話題來引發關注，往往充斥低俗、謾罵甚至色情；第三階段依然是話題炒作，但開始植入某些公關、廣告的手法，讓話題中的某段文字或視頻變得“很藝術”，進行商業包裝，也就是所謂的“品牌調性”。

　　不過，就算“調性”再高的企業，在危機公關時也越來越看重網站的力量?！傲⒍鹚摹狈Q自己的團隊開發出了一種輿論監控軟件，每三分鐘刷新一次，檢測企業在網絡上出現的負面消息。鄭蘇暉也認為，網絡的即時性和復雜性，已經促使企業日益重視監控網絡輿論。

　　“阿任”稱，在2008年三鹿奶粉事件曝光后，另一奶制品企業找到他們，希望幫助進行網絡公關，盡快擺脫陰影，為此，他策劃了新聞報道、論壇發帖、QQ群群發消息等三塊公關內容。在“阿任”展示的該份策劃案中，本刊記者看到了一個那段時間曾廣為流傳的段子：“我都是在牛奶里加三聚氰胺，三鹿竟然在三聚氰胺里加牛奶?！?/p>

　　“社會動員的新手段”

　　沒人能忽視網絡推手帶來的巨大效應。陳墨介紹說，2007年廣東某地進行一項征地拆遷時，對補償不滿的業主們找到了他。他把這一事件放到網絡上擴大影響后，引起了更高一級主管部門的關注，最終幫業主們解決了糾紛。

　　“浪兄”甚至透露，某地一官員曾私下找到他，想請他在網絡上“搞臭”官場上的競爭對手。

　　在楊飛看來，炒作網絡輿論正在成為“社會動員的新手段”。

　　對此，中央黨校學者辛鳴認為，互聯網沒有準入制，任何人都可以使用，也就意味著任何問題都可能出現，網絡輿論一邊倒的時候，可能恰恰是偏離正義和公平軌道最遠的時候。

　　對于目前互聯網上活躍著多少網絡推手，楊飛表示很難界定和統計。據他介紹，很多網絡事件，無論是企業還是推手都諱莫如深，這也使得一些網絡推手把有名的案例紛紛往自己身上攬。這個處于灰色地帶的行業非?；靵y，不僅沒有監管，也缺乏統一的規則。

　　出于商業目的的炒作，有時不難識別；而某些以“公平正義”為訴求的“爆料”，也可能有推手存在。

　　“不管是炒作政治話題還是炒作商業話題，手段是一模一樣的?！薄袄诵帧闭J為，要在網絡上刻意去詆毀一個人，比幫助企業推出一個產品更為容易。

　　“浪兄”對找上門來的維權類的單子非常慎重，在他看來炒作這些主題“風險太大”，而且很容易把自己“套進去”，他只推商業、娛樂類客戶。

　　不過，陳墨透露，已經有越來越多地方政府的旅游部門找到他，希望能幫著在網絡上通過話題或者事件的方式推廣該地的旅游資源。

　　在鄭蘇暉看來，這是互聯網的交互性、平等性決定的。她認為，在網絡上，傳統的硬性廣告的方式遠遠不如互動式的“話題營銷”效果明顯。楊飛也表示，互聯網成為年輕一代的天下，說教式的傳播方式對他們已失去效力，“話題式”的推廣方式更容易獲得認同。

　　但不容忽視的是，開放的網絡空間讓顧及不了“品牌調性”的網絡推手炒作手段難脫低俗。據楊飛分析，從曝光的網絡熱門話題來看，相當多都是以臟話、謾罵為關鍵詞，主角也多是穿著暴露的美女。

　　辛鳴認為，網絡能成為社會發展的推動力量，也完全可能產生巨大的殺傷力。顯然，這給主管部門提出了更大的挑戰，也帶來了更多法律、道德層面的思考。

　　但這不是約束網絡發展的理由，相反，“應該更加重視網絡輿論的力量”。■

　　以前只是對事件進行單純的評論，今后則要更加全面、理性地思考問題，不僅要看到事情的發生，還要調查背后的原因，甚至提出解決的辦法，“畢竟現在是人大代表了”

　　《望東方周刊》記者金明大 | 河南洛陽報道

　　這天上午，“老牛”去了西工區人大，咨詢了有關議案寫作的情況；中午約了一位律師吃飯，商談司法行政如何更加透明；下午又去了一趟郭寨收費站，實地調研那里的設計不合理和安全隱患等問題，“關于郭寨收費站的綜合治理，我也準備寫進議案?！?/p>

　　本名張曉理的“老?！?，是河南省洛陽市一位資深網民。一個多月前，在河南省洛陽市西工區人大會議上，他高票當選洛陽市第十三屆人大代表。

　　幾乎與此同時，2月初，洛陽另外兩位網友“愛我洛陽”和“flush”也順利成為洛陽市政協委員。

　　從在虛擬空間激揚文字的網民，到擁有參政議政權力的代表委員，三位網友登上“政壇”，被很多人視作網絡輿論力量受到重視與認可的又一次突破。

　　網民有了“政治身份”

　　“我是1月下旬知道自己當選的，”“老?！被貞浾f，“當時我正在四川地震災區，忽然接到了西工區人大的電話，讓我交照片?！?/p>

　　“老?！闭婷麖垥岳恚锹尻柺幸晃弧白杂尚侣剶z影人”，新華社簽約攝影師，河南省新聞攝影協會副秘書長，還擔任著洛陽信息港“攝影在線”論壇管理員。

　　在洛陽，“老牛”的網民身份似乎更為知名，很多市民都知道他是“民間記者”，經常第一時間在網上報道洛陽市的突發事件，“比正規媒體的記者跑得都快！”

　　“他號召力很強，是我們洛陽網友的‘意見領袖’！”洛陽資深網友、洛陽市教育局工作人員楊佳佳如此評價。

　　網民“從政”的背景之一，是來自政府的“精神”。

　　“洛陽市在本次兩會換屆選舉的時候，要求關注網民等新興群體的話語權?！甭尻柺形鞴^人大常委會副主任蔣金貴告訴《望東方周刊》。

　　而當地網民組織“洛陽網絡發展促進會”，則是促成網民“從政”的又一關鍵。

　　張曉理正是這個民間組織的主要發起人之一，發起的初衷源于“身份尷尬”---在地震災區拍攝時，網民志愿者和自由攝影人的身份，有時不被認同。

　　2008年底成立的洛陽網絡發展促進會，在今年元月初市人大開始換屆時，就通過人民團體推薦的法定渠道，向洛陽市換屆領導小組舉薦了張曉理等人。

　　對張曉理等人的初步考察隨之展開。而游走于網絡江湖的網民，也最終第一次被賦予了實質性的“政治身份”。

　　其實，早在2007年9月，洛陽網友“天涯洛陽客”就在網上呼吁：建議一些網友在現行法律、政治體制之下，爭取做人大代表、政協委員，更直接地為民眾、群體代言。

　　采訪中，三位網民都向本刊記者強調，他們都是以公民身份、按法律程序參加推舉的，雖然目前并沒有“網民”這個界別，但他們承認，正因為在網絡上的作為和影響，才獲得了今天的政治身份。

　　真名董黨偉的“愛我洛陽”，是洛陽某電信公司經理，關注洛陽歷史文化發掘，策劃參與了“行走河洛覓遺珠”、“回望洛陽”、“重走絲綢之路”等活動，還組織專家在洛陽市圖書館開展“歷史文化講座”。“flush”學技術出身，對洛陽信息港很多論壇的創辦、策劃、運行都起了重要作用。

　　洛陽市網絡發展促進會副秘書長張文豪告訴本刊記者，這三人都是洛陽網民的驕傲，當選代表委員“當之無愧”。

　　“他們更敢說”

　　在網絡上游刃有余的“flush”開始感到緊張，“做網民和當委員畢竟不一樣?！?/p>

　　第一次參加洛陽市政協第十一屆委員會委員培訓會議，上午10點開會，“flush”9點半就到了會場。

　　出門前，他穿上西服，打好領帶，還特意翻出一只黑色公文包帶上，“裝點會議材料什么的”。

　　進門時，有工作人員引導簽到，發放會議材料，安排就坐。后來，市領導在會上宣布：“大家都光榮地成為洛陽市第十一屆政協委員??”臺下掌聲四起。

　　“flush”說，他感到了一種責任：自己已經不是單純的網民了，不再僅僅代表個人，而要更多地反映大家的呼聲。

　　洛陽市政協委員、老城區人民醫院主任醫師史巧英告訴本刊記者，與來自政界、商界的代表委員相比，網民出身的代表委員視野更開闊，更貼近基層民生，“他們更敢說，議案提案也能更多地反映基層群眾的呼聲。”

　　“老?！备嬖V本刊記者，身份變了，責任更大了。以前只是對事件進行單純的評論，今后則要更加全面、理性地思考問題，不僅要看到事情的發生，還要調查背后的原因，甚至提出解決的辦法，“畢竟現在是人大代表了”。

　　“愛我洛陽”稱，“政協是平臺，網絡是土壤”，雖然有了政治身份，但他感覺“變化不大”，自己依然是一名普通網友，他會把從網絡上搜集的民意傳遞上去，而不是被身份所累。

　　建議設立常態、穩定的網絡觀察員

　　在媒體的密集關注和公眾的高度期待中，三位出身網民的代表委員，小心謹慎地開始了他們的參政議政生涯。

　　“老牛”說，他對論壇上網友的建議進行了梳理，準備了幾個方面的議案或建議。比如，郭寨收費站由于設計不合理、安全隱患多，遭到過往司機的強烈質疑，在經過調研和咨詢后，他決定提出“對郭寨收費站進行綜合治理的建議”；因為網上輿論涉及司法機關的較多，他還想建議洛陽市司法行政機關加大工作透明度，“例如對庭審進行網上直播”。

　　“愛我洛陽”稱，他首先要提“殘疾人的免費乘車問題”；其次建議在洛浦公園最核心地帶修建“詩林詞園”，提升城市品位；還要提議加強“上清宮景區”的建設，保護歷史遺存，發展文化旅游。

　　“flush”則提議成立“網絡觀察員”，組成人員要積極、敏銳、理性、客觀地觀察和調查身邊的熱點事件，并在網上披露，“不能像云南‘躲貓貓’網友調查團那樣臨時拼湊，我們要建立常態、穩定的觀察員?！?/p>

　　“flush”還提議各個機關像當初開放公廁那樣對公眾開放停車場，“把公共資源開放給公眾使用”。

　　洛陽市政府官員亢向國認為，網民“從政”與洛陽市黨委、政府高度重視網絡密不可分。

　　為了實現民意暢達，洛陽市政府曾成立“連線政府”欄目，收集群眾訴求。后來，又出臺措施保護網民不被打擊報復。2008年4月，還舉行網民座談會，傾聽網絡民意?！?/p>

　　網絡輿論下的“反腐”事件

　　1。房管局長下馬

　　2008年12月10日上午，原南京市江寧區房管局局長周久耕與南京媒體記者面對面縱論江寧樓市。媒體問：“你前段時間曾經說過要和物價部門共同處罰降房價的開發商？”周久耕說：“查處不是為了處罰開發商降價虧本賣房子，而是擔心其造成的后果，我要對老百姓負責。”此語經媒體報道后，周久耕一夜間躥紅網絡，質疑之聲鋪天蓋地。在經媒體公布的音像資料中，網友發現他抽著市場價1500元一條的“九五之尊”香煙，手戴“江詩丹頓”名表。此后不到半個月時間里，互聯網上的周久耕有了一個“豐滿”的形象：抽天價煙，戴名貴表，開豪華車，弟弟是開發商，兒子是建材商。

　　在網友歡呼勝利時，卻忽略了來自江寧區房管局的聲音：周久耕只有一個女兒，也沒有所謂的開發商弟弟。

　　一位南京網友在接受本刊記者采訪時表示：“周久耕只不過是老百姓一個發泄對象罷了?！?/p>

　　2。審計局長因按摩丟官

　　2009年1月20日下午，網友“081209”以“請網友議一議這樣的接待方式是否合適”為題，在天涯社區“社會萬象”論壇揭露東陽市審計局長韋俊圖公款按摩一事。網友們發現，賬單的消費日期都是2003年，沉寂六年的按摩賬單突現互聯網，個中原由令人猜想。

　　網友“081209”先是以人格擔保“百分之百真實”，并“建議網友能否幫忙到官方網站以新聞的形式發表”。論壇上的跟帖顯示，在發帖后的一天半時間里，網友“081209”不時發帖，“答疑解惑”式地還原韋俊圖公款按摩一事的整個過程。

　　1月23日，浙江省東陽市委市政府證實，韋俊圖公款接待按摩消費的事件基本屬實，并決定對此事立案調查。隨后，韋俊圖被免去東陽市審計局黨組書記職務，并被提名免去其市審計局局長職務。

　　針對有網友直呼“樓主你目的達到了，媒體也報道了。你之前說的接待對象，也公開了吧”，而“081209”只是含糊地回帖“自然是‘接待者’的上級有關部門的貴賓”。隨后，“081209”迅速消失。

　　3。國土局長被揭擁有四套住房

　　2009年2月19日下午1時許，網易論壇乍現“南京國土局局長臧正金家有4套住宅價值600萬”一帖，列舉了在南京市區內上好地段的4套住宅位置和門牌號，并附房屋照片。該帖還貼出了臧正金的簡介。

　　早在2008年10月6日臧正金已經就任南京市棲霞區委書記。而直到2009年2月27日，在南京市十四屆人大常委會第八次會議上，其南京市國土局局長職務才被免去。

　　發帖者網名“金泉少俠”，是小有名氣的網絡名人，20多歲，供職于廣州一網絡論壇。 “金泉少俠”稱，提供線索和資料的是南京的“線人”，他們之前有過幾次合作，“在整個事件中我只是一個新聞傳播者”。他稱，南京的“線人”因擔心風險，自己不敢將材料發布到互聯網上，因而向他求助?！敖鹑賯b”在核實了相關證據之后，先將材料發到網易論壇，后又發到自己的網易博客上。

　　“金泉少俠”網帖發出的當晚，臧正金便在跟帖中發表了“我的聲明”，稱網帖所列出的四套住宅，自己和妻子、小兒子住一套，大兒子成家住一套，剩下的一套供父母來寧時居住，另一套早已賣出但戶主沒有過戶。而面對有網友的進一步質疑，臧正金沒有再作回復。南京市相關部門表示，此事尚在調查中。

　　(楊明奇整理)